Toma de desiciones


[Toma de decisiones ]
[Ejemplo de Etapas de la toma de desiciones]
[Aldo Eduardo Alvarez Rogel.]




1
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA


Tickets no levantados y documentados en los tiemposestablecidos con la operación (OLAS)




2
IDENTIFICACIÓN DE LOS CRITERIOS DE DECISIÓN

Por mala organización de sus actividades.
Capacitación insuficiente en la herramienta de gestión.Poco conocimiento de la políticas y procedimientos de apertura de tickets.
Mas de un evento atendido por el mismo operador.


3
PONDERACIÓN DE LOS CRITERIOS

Por mala organización de susactividades……………………………………………………. 4
Capacitación insuficiente en la herramienta de gestión………………………………………2
Poco conocimiento de la políticas y procedimientos de apertura de tickets………………..3
Mas de un eventoatendido por el mismo operador…………………………………………..1


4
DESARROLLO DE LAS ALTERNATIVAS

Capacitación constante en los procesos y politicas.
Capacitacón como organizer su trabajo por prioridades.Capacitacion en la herramienta de gestion.


5
ANÁLISIS DE LAS ALTERNATIVAS

Capacitación constante en los procesos y politicas.
Capacitacón como organizer su trabajo por prioridades.Capacitacion en la herramienta de gestion.



6
SELECCIÓN DE UNA ALTERNATIVA

Capacitación constante en los procesos y politicas.
Capacitacón como organizer su trabajo por prioridades.Capacitacion en la herramienta de gestion.


7
IMPLEMENTACIÓN DE LA ALTERNATIVA

Capacitación constante en los procesos y politicas.



8
EVALUACIÓN DE LA EFECTIVIDAD DE LA DECISIÓN


Se realizomonitoreo y control de la actividad después de realizar la capacitación y se observó que los tiempos y documentaciones mejoraron considerablemente



¿Qué perspectiva de toma de decisiones(racional, racional limitada o intuitiva) consideras que se involucró en este ejemplo?
Fundamenta tu respuesta


Racional limitada: esto debido a que no contaba con todas las variables que afectaan a...