Total Quality Managment
Páginas: 4 (985 palabras)
Publicado: 9 de junio de 2014
Aplicación de Total Quality
Management (TQM) en procesos
Productivos
El concepto de Calidad en el Siglo XXI
Del Control de Calidad Tradicional
la Gestión de Calidad
MP Asesorias 2003.Derechos
Reservados
Que es el TQM (*)?
• Es un sistema eficaz para integrar los esfuerzos en
materia de Desarrollo de Calidad, Mantenimiento de
la Calidad y Mejoramiento de la Calidad realizados
porlos diversos grupos de la Organización, de modo
que sea posible producir bienes y servicios a los
niveles más económicos y que sean compatibles con
la plena satisfacción de los clientes.
( ArmandV.Feigenbaum)
(*) TQM : Total Quality Management, Gestión de Calidad Total
MP Asesorias 2003. Derechos
Reservados
Conceptos Básicos del TQM
•
•
•
•
Es un nuevo estilo de Gestión (management)
Basado en las personas
Orientado a satisfacer las necesidades de los clientes a costos
razonables.
Orientado a prevenir los defectos
La Calidad debe ser creada en los procesos, noinspeccionada
El TQM no viene desde fuera de la organización sino
que nace desde dentro
MP Asesorias 2003. Derechos
Reservados
Pilares de TQM
Cultura de
Calidad
Trabajo en
EquipoEntrenamiento y
Capacitación
Liderazgo
Participación
De todos
Visión
Mejoramiento
Continuo
MP Asesorias 2003. Derechos
Reservados
Maximizar satisfacción
cliente usuario
COSTO
ElCiclo de Deming
Mejorar la
Calidad
Los Costos se reducen porque
Hay menos reproceso,menos
errores,menos demoras y menos
Obstaculos y hay mejor empleo del
Tiempo de las máquinas y de losMateriales.
Capturar el Mercado
Con mejor calidad y
Precios mas bajos
Mantenerse en
El negocio
La
Productividad
Mejora
Proporcionar
Cada vez mas
empleos
La Calidad y la Productividadson objetivos convergentes
Deming “ Out of Crisis “
MP Asesorias 2003. Derechos
Reservados
Productividad :Relación óptima de retorno sobre el activo utilizado
OPTIMIZACION DE LA PRODUCCION...
Management (TQM) en procesos
Productivos
El concepto de Calidad en el Siglo XXI
Del Control de Calidad Tradicional
la Gestión de Calidad
MP Asesorias 2003.Derechos
Reservados
Que es el TQM (*)?
• Es un sistema eficaz para integrar los esfuerzos en
materia de Desarrollo de Calidad, Mantenimiento de
la Calidad y Mejoramiento de la Calidad realizados
porlos diversos grupos de la Organización, de modo
que sea posible producir bienes y servicios a los
niveles más económicos y que sean compatibles con
la plena satisfacción de los clientes.
( ArmandV.Feigenbaum)
(*) TQM : Total Quality Management, Gestión de Calidad Total
MP Asesorias 2003. Derechos
Reservados
Conceptos Básicos del TQM
•
•
•
•
Es un nuevo estilo de Gestión (management)
Basado en las personas
Orientado a satisfacer las necesidades de los clientes a costos
razonables.
Orientado a prevenir los defectos
La Calidad debe ser creada en los procesos, noinspeccionada
El TQM no viene desde fuera de la organización sino
que nace desde dentro
MP Asesorias 2003. Derechos
Reservados
Pilares de TQM
Cultura de
Calidad
Trabajo en
EquipoEntrenamiento y
Capacitación
Liderazgo
Participación
De todos
Visión
Mejoramiento
Continuo
MP Asesorias 2003. Derechos
Reservados
Maximizar satisfacción
cliente usuario
COSTO
ElCiclo de Deming
Mejorar la
Calidad
Los Costos se reducen porque
Hay menos reproceso,menos
errores,menos demoras y menos
Obstaculos y hay mejor empleo del
Tiempo de las máquinas y de losMateriales.
Capturar el Mercado
Con mejor calidad y
Precios mas bajos
Mantenerse en
El negocio
La
Productividad
Mejora
Proporcionar
Cada vez mas
empleos
La Calidad y la Productividadson objetivos convergentes
Deming “ Out of Crisis “
MP Asesorias 2003. Derechos
Reservados
Productividad :Relación óptima de retorno sobre el activo utilizado
OPTIMIZACION DE LA PRODUCCION...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.