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Herramientas de información
Materia: Taller de estructura de la información


“Estrategias de mejoramiento para Joyerías Tous”.

23 de Mayo de 2013

Felipe Cataldo - Jocelyn Godoy - Carolina Vergara - Alejandro Cepeda
Alumnos primer año Duoc-UC / Sede Antonio Varas






Índice


Introducción

Diagnóstico: identificación del problema

Problemageneral.
Problema específico.

Objetivos

Generales.
Específicos.

Solución del problema: Diseño e implementación.

Resultados esperados.

Conclusión.



Introducción
Conociendo la empresa Tous
Es una empresa española dedicada principalmente a la joyería, creada en 1920 por Salvador Tous Blavi y su esposa Teresa Ponsa Mas. En un comienzo la empresa se dedicó a lareparación de relojes, pero poco a poco comenzó a orientarse hacia el mercado de las joyas.

Sus productos en su mayoría son ideados y confeccionados en sus talleres, el proceso de creación corresponde a Tous, destacando así sus productos por su innovación y gran diseño que comenzó a revolucionar este mercado.

El crecimiento que ha tenido Tous en los últimos años ha sido bastante fuerte, tanto comopara ser considerada una de las empresas con mayor crecimiento en ranking Europe´s 500 (las 500 empresas con mayor crecimiento). Creando una imagen de prestigio para la empresa, además siendo aprovechada por esta, a través de rostros famosos como por ejemplo Kylie Minogue y Jennifer López.

Debido al éxito que la empresa ha tenido los últimos años, ha ido ampliando su gama de productos ytambién ha invertido en nuevos mercados que están fuera del rubro con el que se inicio la empresa, tales como, proyectos de alimentación y contribución a la ciencia, y otros orientados a la naturaleza.

Actualmente está fuertemente consolidada a nivel internacional, llegando a tener en el año 2007 alrededor de 300 puntos de ventas repartidos en 34 países, entre ellos Chile.
El punto fuerte de lasventas son las joyas, y la mayor parte de los productos dirigidos al consumidor femenino, sin embargo, también hay productos que son para otros mercados, así como colleras, corbatas, pulseras para los hombres, monederos, bufandas, llaveros para las mujeres entre otros de menor valor, desarrollados por la firma, para buscar un mayor posicionamiento siempre con lo último en moda de vanguardia.Identificación del problema


Pese a ser una empresa con un alto prestigio a nivel internacional y reconocida en el mercado como una de las de mayor crecimiento, no queda exenta de los problemas administrativos que en toda empresa puede tener.

Según lo investigado, descubrimos que existen distintas falencias. Una de las más importantes en cuanto a rentabilidad y liquidez, es la acumulaciónde mercadería en bodega de temporadas pasadas, principalmente carteras, mercadería desde el año 2009 en adelante, mercaderías 4 años estancadas que no se han vendido, lo que ha provocado los siguientes problemas:

No se ha aprovechado la venta del producto.
Si no se realiza la venta, será considerada una perdida para le empresa.
Deterioro del producto; las carteras se encuentran almacenadas detal forma que quedaran marcas en el cuero, lo cual provocará la imposibilidad de venderlas.
Costo de almacenamiento bodega .
El espacio que ocupa la mercadería rezagada no permite aprovechar el espacio de una forma óptima para nuevos productos con potencial.


La empresa no ha desarrollado estrategias para deshacerse de estas mercaderías, sólo ha optado a ofrecer rebajas en algunasocasiones, pero a un bajo porcentaje de descuento desde la perspectiva del cliente (15%). Esto es debido a que el descuento o precio final ofrecido no representa un beneficio o no resulta ser atractivo para el cliente, al ser un producto de temporadas pasadas, y de muy alto costo, importante punto, ya que la empresa se dedica a vender productos de lujo y de última moda.

Este descuento fue acordado...