Toyota Yaris 2014



TRABAJO FINAL
GESTION DE CALIDAD PARA LAS EXPORTACIONES

TEMA: Aplicación del Ciclo de Control Shewarth para
el Proceso del nuevo modelo de Toyota Yaris

































Ciclo PDCA, una de las herramientas más poderosas en la gestión operativa de la calidad.










NUEVO TOYOTA YARIS 2014



1. Generalidades
Elpresente trabajo tiene como finalidad la aplicación del Ciclo de Control Shewarth, también conocido como el Ciclo PHVA o Ciclo PDCA, como una herramienta para la gestión operativa de la calidad. El proceso elegido es nueva versión del modelo Toyota Yaris 2014, esto como respuesta al incremento de modelos con diseños estilizados y modernos, por parte de la competencia. Se analizará a profundidad estanueva versión del Yaris y se plantearán oportunidades de mejora.

2. Metodología desarrollada
Para la realización del presente trabajo, se ha realizado una investigación por las páginas web de Toyota y foros de automóviles; así como la entrevista con un asesor comercial de Toyota y personas que tiene este automóvil. Esto con la finalidad de recabar la información y opiniones que nos sirvan deherramientas para la aplicación del Ciclo de Control Shewarth.

3. Aplicación del Ciclo de Control Shewarth
A. Planear
1)Cada año que pasa el mercado del mundo automovilístico crece y los clientes son más exigentes a la hora de comprar un auto que utilizaran para su uso por 5 años como mínimo. El cliente ya no se fija únicamente en la marca y el motor, ahora también valora el aspecto estético(aerodinámico) y de utilidad (tecnología).

Debido a este crecimiento, Toyota no se puede quedar atrás y lanzará al mercado la nueva versión del TOYOTA YARIS 2014, cumpliendo con los requerimientos solicitados por los clientes.

El principal objetivo es el incrementar las ventas del Yaris en un 20% en el año 2014; con lo cual se logrará restar ventas a los autos Accent, Sail y Rio; los cualeshan ingresado con diseños más modernos. De esta manera busca consolidarse en el primer lugar de ventas de autos de esta gama.

2)Para poder llegar al objetivo propuesto, se comenzará con un estudio de mercado para conocer qué es lo que buscan los consumidores en un automóvil de esta gama, luego contratar un diseñador, con una visión más moderna y juvenil, para el desarrollo del nuevo modelo,buscando siempre la innovación en tecnología, espacio y seguridad. Luego que tenemos el producto que el público quiere, empieza el trabajo de publicidad; para lo cual tienen que utilizar todas las innovaciones realizadas como herramienta para la realización de una publicidad de alto impacto.

B. Hacer
3)Se procederá a capacitar todo el personal que trabaja en Toyota Perú, desde producción hastaventas, para que estén al tanto de la nueva versión que saldrá al mercado el próximo año.
CAPACITACIONES
1.- PERSONAL DE PRODUCCIÓN
Todo el personal de PRODUCCIÓN será capacitado durante 5 meses para su estudio y posterior prácticas, de la nueva versión del TOYOTA YARIS 2014, antes de iniciar el proceso de producción.
Durante el tiempo de capacitación, el personal recibirá charlas, videoscomparativos, especificaciones y otros. Todos serán sometidos a riguroso exámenes y ejercicios prácticos para observar el nivel de entendimiento. Asimismo, deberán formular todos las preguntas o dudas que tengan sobre el vehículo, para que a la hora de realizarlo no tengan ningún problema.
El personal de PRODUCCIÓN, es la parte más importante de la empresa, por lo cual, se les realizará un rigurososeguimiento para certificar que sean bien capacitados y no tengan ningún tipo de falla a la hora de fabricación.
Al final de la capación el primer puesto del área, será quien tendrá la responsabilidad total sobre sus compañeros para el buen desarrollo del nuevo modelo YARIS 2014.
Las capacitaciones teóricas serán de Lunes a Viernes de 9 a.m. a 12 p.m. y luego proseguirán con las prácticas de 2...