Tp Mediacion De Conflictos

Índice

1. INTRODUCCIÓN
2. TRANSCRIPCIÓN DE LA OBSERVACIÓN REALIZADA
3- PLANTEO DE LOS HECHOS Y REPLANTEO.
3. A. -GENERACION DE OPCIONES Y TOMA DE DECISIONES
4-EJES TEÓRICOS.
4. a.-CAMPO ESCOLAR.
4.b.-MEDIACIÓN COMUNITARIA
5.- ROL DEL MEDIADOR
6. CONCLUSIONES
7. BIBLIOGRAFIA



1. Introducción
El presente trabajo será confeccionado a partir de una observación realizadael día miércoles 20 de octubre de 2010 en el Servicio Universitario de Resolución de Conflictos (SURCO).
Los fragmentos obtenidos no se corresponden con una trascripción textual de la mediación debido a que por cuestiones de confidencialidad no nos fue permitido grabarla.
Para realizar el desarrollo del mismo se tomarán dos campos de aplicación, el Escolar y el Comunitario.
Por otro ladotomaremos dos ejes que fueron trabajados en el transcurso de la cursada, a saber: Conflicto y el Rol del mediador: recursos y exigencias. Cuestiones éticas. Estos serán contextualizados desde su marco teórico correspondiente y se irán articulando con el material observado.

2. Transcripción de la observación realizada

Contexto
Un matrimonio con dos hijos se separa, él abandona a su familia,para formar pareja con otro hombre.
La requerida (la mujer abandonada por su esposo) trabajaba como personal de limpieza en un colegio público al cual concurrían sus dos hijos.
La directora de la institución estaba al tanto de la situación, pero no la mantiene en secreto. A raíz de esto, tanto la madre como sus hijos comienzan a recibir insultos de todo tipo por parte de los chicos que concurríana la institución.
El caso fue llevado a mediación por madres cuyos hijos aparentemente habían sido agredidos en la vía pública por una mujer que era empleada del colegio al cual asistían. No obstante en una primera instancia, las madres de los niños concurrieron a la comisaría para hacer la denuncia correspondiente, la cual no fue tenida en cuenta y por esa razón fue derivada a S.U.R.C.O.Previo a la mediación observada se realizaron reuniones unilaterales con las partes, en las cuales cada una de ellas tuvo la posibilidad de expresarse según su propia visión de los hechos.

Transcripción de la observación

Madre I Madre II
(Contadora) (Psicóloga)


Mediador IMediador II
(Abogada) (Abogado)




Requerida


3- PLANTEO DE LOS HECHOS: recoge la información acerca de la situación según el planteo de los hechos. El mediador se asegura de que cada parte escuche y comprenda a la otra.

Requerida:
Lamediación comienza con la palabra de la requerida, la cual expone que fueron cuatro años muy difíciles para ella y su familia, y agrega que tuvo que recurrir tanto a la dirección del colegio como al Ministerio de Educación, psicólogos, etc.
Uno de sus hijos, Alan, era compañero de los hijos de las requirentes.
En su relato da cuenta de los insultos que recibían tanto ella como sus hijos (“Ahí va laque limpia el baño”, “Ahí va el hijo del puto”) y de las constantes discriminaciones que les tocaba vivir dentro de la institución (su hijo nunca era tenido en cuenta para realizar trabajos prácticos en grupo por lo que los terminaba haciendo solo, agregando que las maestras estaban al tanto de la situación y no hacían nada al respecto).
Por otra parte deja constancia de que a su hijo enreiteradas oportunidades los compañeros del curso lo esperaban a la salida del colegio para agredirlo, teniendo la directora conocimiento de causa, la cual no tomaba medidas.

Hay que remarcar el factor desencadenante de la mediación surge a partir de un episodio que tuvo lugar en la vía pública. La requerida se encontraba caminando con su hijo menor cuando escuchó que detrás de ella iban dos alumnos...