Trabajadores del imss

El desempeño de los trabajadores del Instituto Mexicano del Seguro Social

El presente trabajo que estoy desarrollando me interesa en primera porque he pasado dentro del laboratorio poco más de un año, lo cual me ha llevado a formular muchas preguntas acerca del desempeño de los trabajadores.

Muchas preguntas llegan a mí, sin embargo quiero llegar a entender en particular sobre lasistematización y la asignación de nuevos aparatos en la burocracia y la rutinización que esa conlleva, todo esto en los servicios de la unidad de medicina familiar, sobre todo el servicio de laboratorio, en donde me he encontrado con diferentes complicaciones debido al sistema computacional que se utiliza y a las máquinas, y el cual aún no está ligado a otros servicios.

También me pregunto si la pocao mucha movilidad social que existe en el instituto lleva a los trabajadores a mostrarse como lo hacen ante sus labores. Si los trabajadores, están buscando o no ascender a un puesto mejor pagado o si esto los hace conformes o no y cómo es su actitud ante tales cambios.

Me interesa ver cómo es que esta sistematización puede influir en el buen o mal desempeño de los trabajadores delinstituto y de qué modo les afecta a ellos, como trabajadores para tratar con los cientos de pacientes que llegan a atender en un día y con los procesos que deben llevar a cabo con las máquinas y sin ellas.

Los sistemas a los cuales me estoy refiriendo, se trabajan y son manejados por internet, en el cual existen millones de registros de asegurados y sus beneficiarios. De este sistemaprácticamente dependen todos los trabajadores, para realizar sus labores como químicos o laboratoristas y recepcionistas del servicio. Están sujetos a estas maquinas, porque el trabajo manual ya no es válido, porque no está registrado ante un sistema, además que muchos documentos ya se han depurado.

Noto que esto ahorra tiempo y esfuerzo pero ¿qué pasa con el trabajador? Es mejor para él, o ¿serutiniza y descualifica su trabajo? ¿Su desempeño es mejor? ¿O su desempeño disminuye debido a estos factores?

Pero también me interesa saber por qué a pesar de esta burocracia y tener facilidad para una movilidad social, parece que están permanentemente los mismos trabajadores en las mismas funciones, y sobre todo después de estos cambios tecnológicos que ha habido dentro de la unidad.Es interesante saber cómo la gente actúa bajo estas circunstancias, es por eso que el presente trabajo lo dedicaré a este aspecto, a tratar de explicar cómo es que la implantación de las máquinas y los sistemas en un instituto de la burocracia influyen en la manera de comportarse de los trabajadores y a su vez del desempeño que demuestran en tal labor.

El primer concepto con elcual quiero trabajar es la burocracia, ya que es el ámbito de las organizaciones públicas que constituyen el estado, eso es lo que pretende el instituto ser, una organización eficiente, para tratar de resolver problemas de la sociedad, en este caso, los servicios de salud.

Otro concepto que también me gustaría utilizar es el de rutinización ya que la vida cotidiana está llena de rutinasobre todo en el ámbito laboral y dentro de la burocracia, además que la palabra rutina llega a relacionarse con lo tedioso y aburrido, así que pienso que este me ayudará a explicar las actitudes de tales trabajadores.

Weber dice en su concepto de burocracia: “La administración del cargo moderno se funda en documentos escritos (archivos) que se conservan en forma original o como proyectos.Existe, así, un personal de subalternos y escribas de toda dase. El conjunto de los funcionarios públicos estables, así como el correspondiente aparato de instrumentos y archivos, integran una repartición; esto mismo es lo que en la empresa privada se llama oficina.”[1].

Pues la burocracia en sí, es esta forma de organización a la que Max Weber hace referencia como un “modelo de...