Trabajo Caso Practico Cepade Marketing De Producto

PLAN DE PRODUCTO. CASO PRÁCTICO

TELEFONÍA MÓVIL EN EL MERCADO COLOMBIANO.

INFORME GENERAL

JOHN EDISSON SARMIENTO HUERTAS
COLOMBIA

PROFESOR
JOSE VICENTE CALOMARDE BURGALETA

EXP – C1 MARKETING DE PRODUCTO

CEPADE
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID

2013

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene como objetivo el planteamiento de un plan de producto de
telefonía móvil parael mercado colombiano, donde se puedan aplicar los conocimientos
adquiridos en las unidades de estudio a lo largo del proceso de estudio.
Antes de iniciar en materia es importante resaltar que el trabajo se va a realizar con base
en la actividad de otro grupo sobre el tema propuesto. En este sentido se debe aclarar
algunos conceptos: la telefonía móvil tiene muchas formas de verse y es unmercado que
ha revolucionado el mundo; en este caso se podría analizar desde dos ópticas: en primer
lugar, el análisis de producto puede darse sobre los teléfonos móviles (aparatos),
considerados individualmente, por ejemplo Iphone (Apple), Galaxy III (Samsung), Black
Berry (BIM), Lumia 900 (Nokia). En segundo lugar se puede hacer el estudio sobre el
producto (servicio) de señal móvil y datos queprestan los operadores en Colombia: Claro,
Movistar, Tigo y Uff. En este caso, es difícil diferenciar y aplicar los conocimientos
adquiridos ya que el servicio en sí mismo, es igual para todas las compañías (proveer
señal) y en última instancia para el desarrollo del ejercicio académico no facilita mostrar
las características particulares aprendidas en la materia, por dar un ejemplo elenvase/presentación no se podría plantear en el ejercicio porque para este servicio no
aplica; la señal es igual. Debería entonces trabajarse de diferente forma el marketing de
servicios al marketing de productos como lo hemos aprendido.
Por lo explicado anteriormente, el trabajo se realizará sobre los teléfonos móviles
(aparatos) o productos líderes que existen en el mercado Colombiano apartándoseun
poco del trabajo dado como ejemplo que estaba enfocado en los operadores. No obstante
lo anterior, con el fin de incluir los temas diseñados en la guía de trabajo y las
observaciones del profesor se mencionarán algunas características de los operadores de
telefonía móvil como principales proveedores de los teléfonos en Colombia.
En Colombia los teléfonos son comercializados por losoperadores de telefonía quienes
venden los equipos a un costo reducido por tomar planes o contratos de servicios, sin
embargo algunas personas compran los aparatos usados, o nuevos importados a las
casas matrices directamente, pero es una parte mínima teniendo en cuenta que los costos
son más altos y no cuentan con la misma garantía que cuando se compra al operador.

1. Análisis Externo Mercadoseleccionado:
Antecedentes y evolución del mercado:
En Colombia, en los últimos años la telefonía móvil ha tenido un desarrollo muy
importante sobre todo respecto a los teléfonos Smart, los cuales han tenido un auge
impresionante, de acuerdo a la Revista Semana, los teléfonos inteligentes se convirtieron
en una “necesidad para el mundo conectado de hoy”1. En el año 2011 se vendieron un
pocomás de un millón de terminales2. Sin embargo, en el último año esta cifra aumentó
considerablemente pasando a tener una participación en el mercado de celulares del 25%
en el primer semestre de 2012, de acuerdo al diario El Tiempo de Colombia3.
Para la realización del presente trabajo nos referiremos a los principales competidores de
equipos móviles (gama alta) en Colombia se encuentran comolíderes del mercado los
siguientes teléfonos: Samsung Galaxy S III, Iphone, Blackberry, Lumia 900 y para el
desarrollo del ejercicio académico un producto nuevo ideal que se llamará “perfect-phone”
Como perfect-phone no existe sus características y ventaja competitiva serán la unión de
los mejores productos del mercado.
1.1.

Análisis del entorno

1.1.1. Análisis FODA Perfect-phone
Ver la...