Trabajo de estadistica inferencial

ESTADISTICA INFERENCIAL
Sección S41A

PRIMERA PARTE DEL TRABAJO FINAL

ANALISIS DE LOS SERVICIOS PRESTADOS
EN UNA PELUQUERÍA



INDICE

1. TEMA DE LA INVESTIGACION

2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

* OBJETIVO PRINCIPAL

* OBJETIVOS ESPECÍFICOS

3. MARCO TEORICO

4. DATOS PRINCIPALES

5. TIPOS Y ESCALAS DE MEDICIÓN DE LAS VARIABLES

6. HALLAR EINTERPRETAR INTERVALOS DEL 95% DE CONFIANZA PARA ALGUNOS PARÁMETROS DE INTERÉS

* CONCLUSIÓN

7. PLANTEAR Y RESOLVER PRUEBAS DE HIPÓTESIS A UN NIVEL DE SIGNIFICACIÓN DE 0.05

* CONCLUSIÓN

1. TEMA DE INVESTIGACIÓN
Kaoba Salón de Belleza, es una empresa que viene incursionando en el mercado de la belleza desde hace 6 años manteniendo un crecimiento sostenido. En laactualidad, gracias a la importancia de la imagen personal tanto para hombres como mujeres cuenta con tres locales, dos de ellos ubicados en el distrito de Santiago de Surco y uno en el distrito de Miraflores.
En el último año, Kaoba Salón de Belleza ha detectado que su crecimiento se viene estancando debido a la alta competitividad que hay en el rubro, lo cual se ha reflejado en los ingresos porventas del último trimestre del año. Por tal motivo, se desea saber los motivos por los cuales se ha originado la disminución de los ingresos por ventas en la empresa, ya que considera que el problema se puede haber originado en sus colaboradoras y al ser ellas de vital importancia para el crecimiento de la empresa se ha realizado una encuesta para conocer sus satisfacción laboral y tiempos estimadosde los servicios.
Los motivos por los cuales se produce la disminución en el ingreso por ventas son varios, en ese contexto nos preguntamos ¿Cuáles son los principales problemas que ocasionan el bajo rendimiento de las colaboradoras de Kaoba Salón de Belleza y que local tiene la menor productividad?
Para ello procederemos a comparar los servicios de los diferentes locales para poder enfocarnuestros esfuerzos en homogenizar los servicios y de acuerdo a los resultados tomar decisiones en cuanto a si se cierra uno de los locales o se continua en el distrito.

2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

* Objetivo Principal

Identificar los principales problemas que ocasionan la disminución del rendimiento del personal que trabaja en Kaoba Salón de Belleza de los tres locales y conocerlos locales menos productivos.

* Objetivos Específicos

* Mejorar y/o mantener el rendimiento de las colaboradoras de Kaoba Salón de belleza de los tres locales, procurando conseguir que los ingresos por ventas incrementen.
* Estandarizar el tiempo promedio que se demora una colaboradora de los tres locales de Kaoba Salón de belleza en realizar algún tipo de servicio a lasclientas.
* Identificar los principales problemas que se le presentan a las colaboradoras de Kaoba Salón de belleza para realizar una atención excelente a las clientas.

3. MARCO TEORICO

Dentro del contexto de los Intervalos de confianza podemos analizar satisfactoriamente los diferentes casos que conducen a estimar parámetros los cuales nos ayudan a tomar las decisiones en base a losdatos que estamos analizando.

A partir de los Intervalos de Confianza podemos realizar las Pruebas de Hipótesis mediante las cuales planteamos 2 alternativas conocidas como Hipótesis Nula (Ho) e Hipótesis Alternativa (H1) y mediante un análisis podemos identificar si la decisión que hemos tomado es la correcta o no.


4. DATOS PRINCIPALES

Población | Los estilistas y manicuristasde los tres locales de la empresa Kaoba Salón de Belleza que laboran de Abril a Agosto de 2011. |
Muestra | Los estilistas y manicuristas de los tres locales de la empresa Kaoba Salón de Belleza que laboran de Abril a Agosto de 2011. |
Unidad de Análisis | Un estilista o Manicurista en alguno de los tres locales de la empresa Kaoba Salón de Belleza que laboran de Abril a Agosto de 2011. |...