Trabajo de investigacion

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Pontificia Universidad Católica Madre Y Maestra.

Presentado a:
Profa. Ana Nuñez

Presentado por:
Carlos David Genao Infante
2006-0666

Matéria:
Teoría Organizacional II

Lunes, 31 de Marzo 2008
Santiago, Republica Dominicana.

Índice

Introducción ------------------------------------------------------------------------------- 3
Reseña------------------------------------------------------------------------------------ 4
▪ Misión ------------------------------------------------------------------------------ 5
▪ Visión ------------------------------------------------------------------------------- 5
Descentralización ------------------------------------------------------------------------ 6
Distribución de los espacios---------------------------------------------------------- 9
Accesibilidad al cliente y adecuación de inmobiliario -------------------------- 10
Cultura de la empresa ------------------------------------------------------------------ 11
Colores ------------------------------------------------------------------------------------ 13
Liderazgo--------------------------------------------------------------------------------- 15
Empresa Abierta o Cerrada ---------------------------------------------------------- 16
Departamentos -------------------------------------------------------------------------- 17
Motivación ------------------------------------------------------------------------------- 18
Comunicación--------------------------------------------------------------------------- 19
Organigrama ---------------------------------------------------------------------------- 21
Conclusión ---------------------------------------------------------------------------- 23
Recomendación ------------------------------------------------------------------------ 23
Bibliografía------------------------------------------------------------------------------ 24
Anexo -------------------------------------------------------------------------------------- 26

Introducción

En este trabajo de teoría organizacional les voy a hablar sobre la organización de la empresa Farmacia Villa Olga aquí le definiremos su estructura, su distribución del espacio, su cultura, historia, el tipo de líderque lo dirige, sus departamentos, sus medios de comunicación, entre otras cosas.…

1) Reseña de la Empresa:

Farmacia Villa Olga:
Esta fue fundada en el año 1991 por el señor Héctor Ramón Genao. Y esta ubicada en la calle Benito Juárez Numero 10 Villa Olga y de hay también se le debe su nombre.

Este señor quiso abrir una farmacia ya que el tenia la experiencia necesaria para podermanejarla, ya que el trabajo por varios años en una farmacia en estados unidos.

El también quiso tener ideas innovadoras por que aparte de vender medicina y productos de salud también se vende misceláneo, bisutería, producto de bellezas, revistas, estafeta de pago de tricom, aster, Codetel, coorasan entre otras cosas más.

Ahora en la actualidad han abierto una agencia de viajes con el nombre dePachelo tours que es para aprovechar el espacio de la Farmacia y brindarle a los clientes mas facilidades y mas variedades.

Misión:

Ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio de Farmacias en República Dominicana, logrando satisfacer sus necesidades de Medicina, Nutrición y Cuidado Personal en un ambiente amigable y altamente profesional que supere las expectativas de servicio.
¡Servir esnuestra PASIÓN!

Visión:

Ser la Farmacias líder en servicios en República Dominicana, atendida por gente capacitada y comprometida a ayudar a nuestros clientes a mantener una vida saludable.  Responsabilizándonos a brindarles a nuestro personal las herramientas necesarias que le permita superar las expectativas de servicio.  Cumpliendo siempre las normas, disposiciones y leyes del sector....