trabajo de modulo trabajo en equipo


Objetivos
General:
Identificar la existencia del trabajo en equipo en empresas reales que nosotros como consumidores visitamos frecuentemente y como incide eso en la calidad de servicio dirigida hacia nosotros.
Específicos:
Categorizar que leyes de trabajo en equipo se pusieron de manifiesto durante nuestra visita
Enunciar cual es la estrategia y promesa de valor de la empresa1¿Cuál es la estrategia y promesa de valor de la empresa?
Grupo Sanborns procura la satisfacción del cliente en todos sus formatos. Esto lo hace a través de una adecuada selección de productos, presentación de tiendas y calidad en el servicio. En la parte financiera busca optimizar el manejo de inventarios, reducir los gastos generales y generar sinergias. Crear también una cultura depertenencia que la haga un lugar preferido por los empleados para trabajar. Todo ello contribuyendo a un retorno de inversión superior para sus accionistas.
A través de su historia, Grupo Sanborns ha demostrado gran éxito en reconvertir formatos no redituables de venta al menudeo, integrándolos exitosamente y optimizándolos. Ejemplo de ello fue Sears México en 1997, formato que operaba 40 tiendas queconstantemente generaban pérdidas financieras. Tan sólo un año después de la compra por parte de Grupo Carso y de la implementación de medidas de eficiencia, el formato comenzó a generar utilidades. De manera similar, en 2003 Grupo Carso adquirió seis tiendas JC Penney que no eran redituables y seis años después éstas se habían convertido en tiendas Sears, alcanzando márgenes operativos deequilibrio. Es así con que el siguiente historial Grupo Carso ha hecho de Sanborns una alta gama de tiendas a nivel mundial.
Promesa valor empresa:
El cliente es la razón de nuestro trabajo, variedad de tiendas departamentales renovación de sus tiendas creando nuevas imágenes al consumidor

2¿Cómo se aplica el trabajo en equipo en el quehacer diario de esa empresa?
Grupo Sanborns es una variedad detiendas departamentales que ofrece varios departamentos desde utensilios del hogar, electrodomésticos y restaurantes. Es nuestra visita como grupo nos avocamos a ciertos empleados a entrevistarlos como se aplica el trabajo en equipo en el quehacer diario de esta empresa a lo cual obtuvimos diferentes tipos de respuestas algunas similares en algunos puntos es así que al entrevistar al primerempleado él nos manifestó. Que su horario en algunas ocasiones era rotativo pero su entrada normal establecida en el contrato de trabajo entre empleador y trabajador era 9am que atendía por lo general el departamento de joyería y al que él estaba asignado el cual era área niños también nos relató que cubría el tiempo de descanso de su compañera de joyería y viceversa también nos comentó que lo másdifícil es cuando falta personal en alguna área por incapacidad etc. En nuestra primera entrevista nos podemos percatar el trabajo en equipo que el empleado nos narra al tomar su entrevista. Segunda entrevista que le tomamos a otro empleado de Sanborns nos manifestó que la parte más difícil es cuando hay falta de personal y tiene que doblar turnos en el área de restaurantes nos menciona que haaprendido a trabajar en equipo y a solucionar problemas rápidamente con algún consumidor que estuviera inconforme ha aprendido a preparar bebidas gracias a su mentor él se desenvuelve e n el área de restaurantes como mesero nos comenta que él toma la orden de los consumidores se la deja al área de cocina el área de cocina la cual la sirve al instante ya que se cuenta con comida a la vista estemismo deja el pedido en la mesa , otro personal se ocupa de limpieza en el área existiendo también el coordinador de restaurantes cuando exista algún conflicto entre el consumidor y el servicio que él no pueda solucionar dado por último se encarga de llevar la cuenta y otro compañera que está en caja cobra . por ultimo en el área de bodega entrevistamos a un empleado muy amable a simple vista...