Trabajo Final De Administracion De La Calidad Total En Las Operaciones

INTRODUCCIÓN
El suministro de productos y servicios de alta calidad, se ha convertido en la clave de éxito para competir en los mercados internacionales. El nivel de calidad que esperan muchos de los consumidores sigue aumentando a medida que los competidores principales elevan sus normas de calidad. En respuesta a la demanda por productos y servicios de mejor calidad, varias empresas estánadoptando nuevas prácticas de administración. La frase "Administración de la Calidad Total" suele describir estas prácticas.
Si se toma la calidad como estrategia, se reducirá el nivel  de la “No Calidad”(reducción  o anulación de los errores productivos)  y aumentará el volumen de ventas (mejora de la imagen en las operaciones, servicios prestados, área logística y satisfacción al cliente)obteniéndose así una disminución de costes y un aumento del beneficio empresarial.
La reducción del nivel de no calidad lleva implícita “La reducción de costes” que es el factor fundamental por el cual se pueden obtener mayores beneficios empresariales, puesto que a largo plazo será el mercado quien imponga el precio de venta.
Para ello las empresas solicitan a sus proveedores que reduzcan los costos yque éstos a su vez deriven esta solicitud a sus proveedores y  trabajando para esta reducción de costos todos los niveles de la empresa.
El motivo fundamental de dirigir las empresas hacia la calidad es  asegurar su permanencia, su crecimiento y su rentabilidad por medio de la satisfacción total del cliente.
Six Sigma, es una evolución de las teorías sobre calidad de más éxito desarrolladodespués de la segunda guerra mundial. Especialmente pueden considerarse precursoras directas:
TQM, Total Quality Management o Sistema de Calidad Total
SPC, Statistical Process Control o Control Estadístico de Procesos
Es un método, basado en datos, para llevar la Calidad hasta niveles próximos a la perfección, diferente de otros enfoques ya que también corrige los problemas antes de que se presenten.Más específicamente se trata de un esfuerzo disciplinado para examinar los procesos repetitivos de las empresas.
Literalmente cualquier compañía puede beneficiarse del proceso Six Sigma. Diseño, comunicación, formación, producción, administración, pérdidas, etc. Todo entra dentro del campo de Six Sigma.
Las posibilidades de mejora y de ahorro de costos son enormes, pero el proceso Six Sigmarequiere el compromiso de tiempo, talento, dedicación, persistencia y, por supuesto, inversión económica.
ORIGENES DE LA ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD TOTAL
La administración de calidad total ha evolucionado de los métodos de aseguramiento de la calidad que fueron desarrollados durante la primera guerra mundial. El esfuerzo de guerra llevo a enormes esfuerzos de fabricación que a menudo produjeronmala calidad. Para corregir esto, se usaron inspectores de calidad en la línea de producción para asegurar de que el nivel de fallas debido a la calidad fuera minimizado.
Después de la primera guerra mundial, la inspección de calidad se volvió más común en ambientes de manufactura, lo que llevo a la introducción de control de calidad estadístico, una teoría desarrollada por el Dr. W. Edwards Deming.Esto aporto un método estadístico de calidad basado en muestras. Cuando no era posible examinar todos los ítems, se probaba la calidad de una muestra. La teoría del control de calidad estadístico estaba basada en la noción de que una variación en el proceso de producción llevaría a una variación en el producto final. Si la variación en el proceso podía ser quitada, se tendría un mayor nivel decalidad en el producto final.
Luego de la Segunda Guerra Mundial, las fábricas en Japón producían elementos de baja calidad. En respuesta a esto, La Unión de Científicos e Ingenieros de Japón invito al Dr. Deming para entrenar ingenieros en procesos de calidad. Para los años cincuenta, el control de calidad era una parte integral de la manufactura japonesa y fue adoptado por todos los niveles...