Trabajo Frutos Secos El Rinc n



INDICE

PRESENTACION DE LA EMPRESA________________________________ 2

ORIENTACION AL MERCADO___________________________________3

CAMPAÑAS DE MARKETING DE EXPERIENCIAS_____________________4

CAMPAÑAS DE MARKETING SOCIAL______________________________7

MEDICION DE LA SATISFACCION DE LOS CONSUMIDORES____________10

CADENA DE VALOR___________________________________________11

PROCESO DEGENERACION DE VALOR____________________________12

ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO_________________________________13

ANALISIS DEL ENTORNO COMERCIAL____________________________14

SUGERENCIAS Y CONCLUSIONES_______________________________17

BIBLIOGRAFIA______________________________________________18




PRESENTACION DE LA EMPRESA
Hemos escogido la empresa aragonesa Frutos Secos El Rincón para explicar laestrategia comercial que han seguido así como analizar las diferentes estrategias de marketing, las estrategias de crecimiento, análisis del entorno comercial, creación de valor, etc. Elegimos esta empresa ya que nació en 1984 con una pequeña tienda de frutos secos de apenas 20 metros cuadrados en el barrio de Torrero y actualmente cuenta con 64 tiendas, 8 en Madrid, 55 en Zaragoza y 1 en Barcelona;además comercializa 2.500 toneladas de producto a través de más de 15 millones de actos de venta anuales y continúa cada año con el espíritu de crecimiento que ha dominado a la empresa desde sus comienzos.

Pero al principio su ritmo de crecimiento fue lento, fue a partir del cuarto año cuando comienza un ritmo de expansión más atenuado, abriendo 4 tiendas en unos meses (que se mantienenactualmente). La originalidad de estas primeras tiendas fue:

Aglutinar productos que hasta ese momento se ofertaban a través de puntos de venta distintos.

Cuidada atención al cliente unido a la filosofía de venta en autoservicio.

En 1994 se lleva a cabo la adquisición de un pequeño tostadero, el cual en estos momentos dispone de unas instalaciones de 5.500 metros cuadrados, en el que importa 800toneladas de frutos secos y elabora 1200 toneladas de producto. Este tostadero suministrará el producto a todas las tiendas con un mayor control del producto y de su elaboración.
En el año 1999 contaba con 25 tiendas en Zaragoza y una valiosa experiencia, por tanto El Rincón se lanza a la conquista del mercado de Madrid, aunque los inicios fueron complicados ha terminado funcionando también en Madrid.ORIENTACION AL MERCADO.
Frutos Secos El Rincón sigue una orientación al mercado, ya que, satisface una necesidad a los consumidores mediante la venta de sus productos a través de publicidad y promociones, las cuales se encargan los propios empleados de informarte de la misma.
La oferta de sus productos es mayor que la demanda, puesto que, oferta muchas marcas diferentes del mismoproducto, así el consumidor tiene la posibilidad de elegir la marca que desee. Satisfaciendo las necesidades del consumidor de manera efectiva gracias a esta amplia oferta de productos y de manera más eficiente que sus competidores gracias al tostadero y la distribución propia.
El mercado es muy competitivo ya que además de haber tiendas especializadas en el mismo mercado como puede ser Martin Martin,existen supermercados que ofertan productos similares, así como panaderías o papelerías de barrio. Pero esta empresa dados los años que llevan en el sector y la confianza depositada por los consumidores, así como la calidad de sus productos cuenta con gran parte de la cuota de mercado, ahora quiere expandirse a otros lugares del panorama nacional como Madrid y Barcelona.
Una de las claves parasaber que utiliza una orientación al mercado es que su forma de distribución es el autoservicio.
El papel del marketing esta diversificado ya que constan de promociones que son transmitidas por los dependientes del establecimiento, además de utilizar campañas de marketing social y marketing de experiencias, con el que conectar con los consumidores además de fidelizarlos.










CAMPAÑA DE...