Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez” Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Departamento de Educación a Distancia

“Propuesta de un plan de mejora que favorezca el climaorganizacional fundamentado en el análisis y gestión de la satisfacción laboral de los trabajadores en la Tienda el Fundador”

Autor: Mabel Jiménez Díaz Tutores: MSc. Jorge Osmani Dueñas Figueredo MSc.Raidell Avello Martínez Asesor: Lic. Raúl Palmero Berberena

Curso 2008 - 2009

Resumen El presente trabajo tiene como objetivo proponer un plan de mejora que favorezca el clima organizacionalfundamentado en el análisis y gestión de la satisfacción laboral de los trabajadores en la Tienda el Fundador.

La investigación

es descriptiva. Se utilizó para la obtención de la informaciónun

Cuestionario de Satisfacción Laboral los datos fueron procesados en SPSS 15.0, con técnicas estadísticas del nivel descriptivo. Además de una discusión grupal donde se

analizaron las causasmás relevantes de la insatisfacción a través del Diagrama de Ishikawa, análisis de documentos y una entrevista a trabajadores de más experiencia y reconocido prestigio.

Las aportaciones de estetrabajo dan inicio a lo que constituirá un mecanismo de medición periódica del clima organizacional, formando parte del capital estructural de la Sucursal. Estos resultados unido al hecho que laorganización incluya en su misión el mejoramiento continuo de sus recursos humanos, es un hito que pone de manifiesto la necesidad de actualización y formación de sus estructuras de dirección, de teoría yhabilidades prácticas necesarias para la dirección exitosa de los recursos humanos.

El estudio proporcionó una visión de la organización con relación a la percepción que sobre el clima organizacionaltienen los trabajadores de la Tienda estudiada, evidenciándose

indicadores bajos en la satisfacción por la tarea que realizan y no perciben intención institucional que estimule de forma tangible e... [continua]

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