Trabajo Pr Ctico N 1 De Administraci N Maria Gabriela Navarro

























Trabajo Práctico Nº 1
Introducción a la Administración
Tecnicatura en Gestión Empresarial
Universidad de La Punta
Maria Gabriela Navarro

1. ¿Cuál es el producto o servicio que ofrecerán? (describa todas las características).
El emprendimiento que propongo está diseñado para los usuarios de remises y/o taxis, tanto frecuentes como ocasionales.
En la actualidad, debido ala inseguridad con la que convivimos, el tomar un remis o taxi es una situación de riesgo de cualquier manera, ya que si se decide no tomarlo para evitar un suceso delictivo que involucre al conductor, se corre el riesgo de que en el camino nos ocurra algo si elegimos ir caminando o en otro transporte.
Es por esto, que siempre que decidamos utilizar este servicio, alguien nos va a recomendar quepidamos un coche a una remisería de confianza, lo que muchas veces es incómodo y está fuera de nuestras posibilidades, ya que para pedir un remis, se necesita un teléfono y, por sobre todo, un teléfono con crédito.
Lo que ofrece éste servicio, es una manera de conseguir remises reduciendo el costo para pedirlo y acrecentando los beneficios para el cliente, como seguridad y tiempo de espera.Funcionamiento:
La central receptora de pedidos puede estar ubicada en un local comercial o, simplemente, en un espacio físico cualquiera. Lo que requiere es: dos computadoras (una funcionaría como server y otra como herramienta para el operador), dos líneas de teléfono (fijo y celular) e internet.
Página web: cualquier usuario de internet podría ingresar a nuestra web y desde ahí pedir un remis,loggeandose y diciendo donde se encuentra y hacia donde quisiera ir. De ésta manera, los datos viajarían a todos los móviles que estén en contacto con la empresa y, aquellos que confirmen dentro de los 15 segundos posteriores van a ser los preseleccionados para tener el viaje, el sistema detectará mediante el GPS que tengan los conductores en su coche quién de ellos está más cerca del cliente y ese seráquien hará el viaje. Ya sabiéndose quien es, se le avisa mediante la página web al usuario en cuanto tiempo aproximado va a llegar el remis solicitado, nombre, apellido, patente, licencia del conductor y un código de seguridad. De esta manera, el cliente tiene la seguridad de saber quién es el transportista y podrá verificar si el coche que arriba en el lugar de partida coincide con los datos,para evitar actos delictivos.
Ya sabiendo la empresa el punto de partida y de llegada del usuario, puede controlar que el remis no salga de camino manteniendo ciertos parámetros máximos (8 cuadras de radios, x ej), en el caso de que el remisero decidiera tomar otro camino o se detuviera por mucho tiempo en el camino, sonaría una alarma de seguridad, para resguardar el pasajero, la cual caducarasolamente si el pasajero ingresa el código de seguridad, mostrando conformidad con el nuevo recorrido. De otra manera, si el pasajero no ingresa el código, se dará aviso a la policía brindándoles los datos correspondientes (identidad del conductor y ubicación del móvil).
En el caso que el viaje se haya llevado a cabo de forma común, el pasajero, en el momento de abonar, tiene la opción de calificar lareputación del conductor, para alcanzar una selección de alta calidad de conductores y garantizar el mejor servicio. En el caso que la calificación sea baja, en el momento que el cliente se loggee nuevamente se le brindará una encuesta para averiguar porque dio un bajo resultado.
Llamado telefónico: para aquellos usuarios que prefieran llamar a la agencia, brindaremos una línea gratuita (0800)donde el/la operador/a de la computadora le tomará los datos: Nombre, Apellido, lugar de partida y lugar de destino. Luego de tomar los datos, el operador se desentenderá de la comunicación y la computadora lo dejará en espera 15 segundos para darle los datos mencionados anteriormente del conductor y el código de seguridad.

SMS: para los usuarios frecuentes de los sms, se les brindará un nro para...