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INTRODUCCIÓN

Desde siempre las organizaciones han tenido la necesidad de incorporar a sus instalaciones a trabajadores que las vuelvan prósperas, y a su vez, las personas escogen organizaciones que satisfagan sus necesidades tanto económicas, como de autorrealización, entre otras, con esto señalamos que las personas y las organizaciones están continuamente en un círculo de atracción mutua.El presente informe plantea mejorar de manera significativa el proceso de selección de la Empresa GESTICOM S.A, implementando este proceso, pretendemos aumentar la consecución de objetivos organizacionales, ajustar el personal incorporado a las políticas internas, motivar a los nuevos colaboradores y sobre todo disminuir la rotación del personal.
En la actualidad, esta organización solo aplicadentro de su proceso de selección del personal, la entrevista con el superior inmediato, pasando por alto, aplicaciones de ayuda como son las pruebas de selección, que orientan a conocer de manera más profunda al futuro integrante y que solo la respuesta se puede obtener aplicando algunos de los test.
El fin de nuestro proyecto, es elevar la calidad del personal incorporado, que los trabajadoressean idóneos para los cargos, de manera que cumplan eficazmente las funciones y actividades que sean requeridas por la empresa.
A continuación presentaremos a nuestro juicio, y como apoyo al Departamento de Recursos Humanos, una mejora al proceso de selección de personal.







Información de la empresa

GESTICOM S.A
Es una organización fundada el año 2009, por un equipo de personas convasta experiencia en el servicio de cobranza y recupero de valores adeudados, tanto vigentes (deudas que no superan los 60 días de atraso) como castigadas (deudas que superan los 12 meses de atraso), esta empresa presta sus servicios a distintos clientes, que corresponden a sectores como el Retail ( Tienda comercial Corona y Tricot), educación ( Instituto profesional Aiep, Universidaddel Desarrollo), Bancos ( Santander y BBVA) e incluso presta servicios a otras empresas de cobranza como Solventa entre otros.
Es una empresa aún en proceso de crecimiento, pero con la mira de lograr posicionarse fuertemente en el mercado, y que busca mejorar sus recursos tecnológicos y por sobre todo humanos, por lo cual está constantemente mejorando sus procesos para lograr sus metasorganizacionales.












ANTECEDENTES GENERALES DEL PROYECTO

1.1 Planteamiento del problema:

Es bastante claro que el proceso de selección de personal, es una fase muy importante si se quiere obtener del mercado los más idóneos colaboradores para ocupar el o los puestos disponibles dentro de una organización. Este proceso nos ayuda a integrar a un trabajador con las competenciasnecesarias para lograr las metas organizacionales.
La mejora propuesta en nuestro proyecto es lograr un proceso de selección de personal más eficiente, de manera que podamos reducir la alta rotación de personas en la empresa GESTICOM S.A y a su vez, que esta organización cuente con personal más calificado para sus cargos.
En este momento esta organización solo cuenta dentro de su proceso deselección, con la entrevista directa con el superior inmediato, dejando atrás la aplicación de test, que nos entrega información como: la personalidad de estos futuros colaboradores, y a esto nos referimos a la estabilidad emocional de estas personas, confirmar que pueden responder a trabajos bajo presión, compresión y aplicación rápida de ordenes escritas, que en una simple entrevista no se logranvisualizar.
El problema puntual, que en este momento afecta a la empresa, es justamente la falta de filtro que existe en la contratación del personal, lo que conlleva a incorporar a trabajadores que no cumplen con los objetivos organizacionales, esto se visualiza al cabo de un mes aproximadamente, y no por falta de conocimiento del cargo en sí, sino por la carencia de reacción del postulante frente...