Trabajo social

CERTAMEN DE EVALUACIÓN DE GESTIÓN

1. Usted ha sido contratado/a para realizar una Propuesta de Cambio a una organización privada de servicios de atención, aplicaciónde tratamientos y ocupación del tiempo libre orientada a Adultos Mayores. Los dueños desean ampliar su área de actividad, pero aun no toman la decisión debido a que handescubierto que existen problemas derivados de la calidad de la atención lo que podría perjudicarles en la imagen de su organización.

A partir de estos antecedenteselabore una Propuesta que de respuesta a las inquietudes de los dueños.

2. Usted pertenece al Área de Recursos Humanos de la Municipalidad de Tacoma. El actual Alcaldedesea modernizar la gestión de la institución y realizar una evaluación del desempeño de las personas que trabajan en ella. La Municipalidad cuenta con 75 funcionarios deplanta y 35 contratados. El clima organizacional se ve alterado constantemente por conflictos entre los funcionarios y esto ha ido en aumento en los últimos seis meses. Losproblemas existentes son:
a. Lentitud en los distintos procesos institucionales.
b. Desorden administrativo que se refleja en respuestas equivocadas a lossolicitantes de atención.
c. Emergencia de síntomas de mobbing
d. Incremento de las licencias médicas por estrés.

Como Trabajador/a Social del Área deRRHH que intervención realizaría?. ¿Cuál sería el proceso y los instrumentos que utilizaría? Desarrolle completamente la Propuesta. ¿ Cómo aseguraría la Calidad del proceso.3. Si usted debiera realizar el Balance Social de la entidad en la cual se encuentra trabajando o realizando Práctica que aspectos consideraría. Realice la Propuesta.