Trabajo

Nombre: Pedro Alarcón
Karen Aros
Johana Bravo
Michael Figueroa
Felipe Guzmán

Ramo: Administración
Código: CAU 216
Facultad: Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Fecha: 24 de junio de 2008
Ciudad: Concepción
Índice

• Introducción 2
• Historia 3
• Descripcióngeneral de la empresa 4
• Entrevista 6
• Área Recursos Humanos 7
• Función de la Administración 10
• Conclusión 12
• Bibliografía 14
• Foto Scotiabank Talcahuano 15

Introducción

El siguiente trabajo trata sobre la visita al Banco Canadiense Scotiabank, sucursal Talcahuano, donde el objetivo será aplicar todos losconocimientos abordados en clase a la vida real, basándonos en el área de Recursos Humanos
y las función administrativas. Así seremos capaces de dilucidar cada parte del proceso diario, tanto en el área comercial como en el área operacional.

Iniciamos nuestro informe con una entrevista formal al jefe administrativo Don Hugo Castro. Quien nos orientó sobre el funcionamiento de esta organizaciónenfocándonos siempre en el área de recursos humanos y dejándonos en claro su misión, la cual es “entregar un servicio de calidad, preocupándonos de los bajos precios y así figurar la Marca como las mas rentable”. Por lo tanto la estrategia para diferenciarse de la competencia es de entregar un servicio de calidad.

A continuación se detallará toda la información obtenida en estaentrevista.

Historia

The Bank of Nova Scotia (Scotiabank) fue fundado en 1832 en Halifax, Nueva Escocia, Canadá, para apoyar el floreciente comercio interoceánico de Gran Bretaña, Norteamérica y las Antillas. El Banco asignó rápidamente agentes a Nueva York, Boston y Londres, dejando ver cuáles eran sus aspiraciones en el ámbito internacional.
En Chile…El año 2000 elGrupo Scotiabank adquiere la propiedad de Banco Sud Americano, en el cual participa desde el año 1997.
El objetivo principal de Scotiabank Sud Americano es proveer soluciones adecuadas a sus clientes proporcionándoles una completa gama de productos y servicios financieros para los segmentos personas y empresas, completando su oferta a través de sus filiales Corredora de Bolsa, Administradora deFondos Mutuos y Corredora de Seguros.
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El 31 de agosto de 2007 Scotiabank había anunciado el acuerdo de compra del 79 % del Banco del Desarrollo, el séptimo banco de Chile con unos activos de US$810 milliones. Estos acuerdos son el primer paso para hacerse con el control del 100% del Banco del Desarrollo. Scotiabank hará pública la oferta en los términos que se especifiquen para podercontrolar 100 % de Banco del Desarrollo, podría estar valorada la operación en US$ 1030 millones, la cual fue aprobada el 22 de diciembre de 2007. El 31 de Marzo de 2008, en junta extraordinaria de accionistas del banco, se prevee la aprobación de la fusión entre el Banco del Desarrollo y Scotiabank Sud Americano, también se prevee la eliminación del actual nombre de la entidad canadiense en Chile,suprimiendo el Sud Americano y dejando al banco como Scotiabank Chile.
Descripción general de la empresa

Características:
• Cuenta con una misión claramente definida:
“Nuestra MISIÓN es crear y distribuir productos y servicios financieros de ahorro de muy buena calidad, asegurando relaciones de largo plazo con nuestros partícipes Personas Naturales, Pequeñas y Medianas Empresasy Grandes Empresas”.(1)

• La organización tiene valores que se le inculca al personal cuando ingresa a trabajar acá, dejándoles presente que son de vital importancia, los cuales son: Optimismo, Dedicación, Integridad, Perspicacia y Respeto.

• La sucursal visitada presenta un equipo de trabajo de ocho personas las cuales se organizan en el siguiente organigrama:

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