Trabajo

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIA E INGENIERIA GUIA COMPONENTE PRÁCTICO DEL CURSO: 301104 – GESTIÓN DE CALIDAD

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIA E INGENIERIA

GUÍA COMPONENTE PRÁCTICO

301104 – GESTIÓN DE CALIDAD NELSON LEONARDO SEPÚLVEDA FLÓREZ (Director Nacional)

LYDA ANGELICA VEGAGARZON Acreditador

Acacías Meta Septiembre de 2010

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2. ASPECTOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y VERSIONAMIENTO Año de elaboración de la guía: Septiembre 2010 Autor: Nelson Leonardo Sepúlveda Flórez Cargo que desempeña en lainstitución: Director de Curso, Tutor Hora cátedra adscrito al CEAD de Acacias. Perfil profesional: Director curso virtual de Gestión de Calidad. Maestría en Gestión Ambiental de la Pontificia Universidad Javeriana. Especialista en Higiene y Salud Ocupacional e Ingeniero Industrial de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas, Diplomado en Gestión Pública de la Escuela Superior de AdministraciónPública ESAP - Diplomado en Diseño de Material Didáctico Diplomado Director Curso Virtual- Diplomado Tutor de Curso Virtual – En curso el Diplomado Diseño de Objetos Virtuales de Aprendizaje, UNAD.

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3. INDICE DE CONTENIDOPág. ASPECTOS PROPIEDAD INTELECTUAL CARACTERISTIAS GENERALES DESCRIPCIÓN DE LA PRÁCTICA ( PROYECTO EXAMEN FINAL) REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS MATERIAL DE APOYO PROYECTO EXAMEN FINAL DESCRPCIÓN ORGANIZACIÓN ACME PROYECTO EXAMEN FINAL 2 5 8 13 14 28

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4. LISTADO DE TABLAS Pág.
Tabla No. 1 Descripción actividades a desarrollar Tabla No. 2 Rúbrica de Evaluación Tabla No. 3 Lista Componentes Implementación Sistema de Gestión de Calidad Tabla No. Plan de Acción

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4.1 LISTADO DE GRÁFICOS Y FIGURAS
Pág.

Gráfico No. 1 Relación entre los factores Planeación de la Calidad Gráfico No. 2 Organigrama funcional.

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5. CARACTERÍSTICAS GENERALES

Introducción El sistema de calidad se define como un conjunto de políticas, objetivos, procesos, documentos y recursos que conducen a asegurar la calidad, no sólo del producto sino de laorganización como un todo, buscando la máxima satisfacción de los clientes. Se trata del macroproyecto que soporta la gestión de calidad y, como tal, se traduce en un proceso riguroso de análisis y planificación para lograr y garantizar la Calidad de productos y servicios. Justificación Aun cuando en teoría las fases de la implementación pueden parecer sencillas, cada institución deberá adaptarlas a supropia realidad con el objetivo de superar barreras, identificar problemas, establecer prioridades y finalmente lograr el cambio deseado. Considerar las variables antes indicadas significa reconocer que la planificación del sistema de calidad no es una tarea lineal. Muy por el contrario es una actividad que requiere ser planificada estratégicamente, por lo tanto esta actividad se desarrolla basada enlas apreciaciones antes descritas. Intencionalidades Propósitos formativas  Que el estudiante fundamente de forma practica la planeación del Sistema de Gestión de Calidad en una organización. 

Que el estudiante aplique los conceptos adquiridos en las diferentes unidades temáticas del modulo de Gestión de Calidad.

Objetivos  Analizar las relaciones entre una Política de Calidad y la...