Trabajo

Resolución caso Mc Donalds :
“Sirviendo comida rápida en todo el mundo”

Aplicar dos teorías de Administración aplicadas en clases, dando razones de qué aspectos del caso lo hacen decidirse porestas teorías.dea

1.- Teoría Científica: Esta teoría de Frederick Taylor indica que el foco de la Administración está puesto en el trabajador para producir maximización de la producción, la ideaes obtener armonía grupal en lugar de problemas, cooperación entre los trabajadores y desarrollo de la plena capacidad de ellos; así se logrará obtener la producción máxima “en la medida que tengamosbuenos trabajadores, tendremos buenas empresas”, es importante invertir en capacitación y perfeccionamiento.

En nuestro caso de Mc Donalds podemos notar lo siguiente:

-Claramente la empresa estáinteresada en capacitar a sus empleados, que aprendan diversos idiomas, que se les enseñe detalladamente cómo preparar cada hamburguesa y la presentación de éstas mismas, cómo saludar al cliente yhasta cómo entregar el mismo producto.
-La misma empresa se preocupa de ofrecer a sus clientes los productos con características típicas del país en que se encuentran para que de ésta forma tengan unabuena acogida y aceptación en el mercado y lograr las ventas esperadas, adquiriendo las características alimenticias de cada país.
-La idea de Mc Donalds es servir rápido (es decir entregar rápido elproducto al cliente) para satisfacer la necesidad que está presentado en ese momento, pero que a la vez sus empleados hagan esto en armonía y en equipo con sus colegas.
-Al estar los empleadoscontentos y trabajando en un medio agradable y en armonía se produce mayor producción, mejor atención y mayores ganancias.
-Finalmente, al desarrollar la plena capacidad de los trabajadores se les haceque tengan confianza en la labor que están desarrollando y las posibilidades de seguir mejorando.

Basta con visitar un local de estos y podemos apreciar cómo trabajan en cadena, se nota claramente...