Trabajo

Resolución de Conflictos
La vida es lejos más fácil cuando la gente tiene el sentido de ver cosas nuestra manera. En el mundo real, sin embargo, el planeamiento capital, el préstamo corporativo, el presupuesto anual, y la fijación de prioridades toda tienden a requerir que la gente de diversas organizaciones - o aún nuestra propia gente con un diverso punto de vista - encuentra mediossatisfactorios de alcanzar el acuerdo. Para muchos responsables, las obligaciones anuales como revisiones del plan empresarial y aprobaciones del presupuesto tienden a coincidir con los niveles crecientes de tensión y de ansiedad. Estamos bien preparados para que la sustancia sea decidida; it' s el proceso que es tan inquietante. Puede ser molesto si el objetivo a corto plazo del conflicto de reducción almínimo consigue de la manera de desarrollar y de alcanzar de metas de largo alcance. las técnicas Interés-basadas de la negociación pueden ayudarnos a centrarnos nuestra energía en el proceso y la guía que procesen hacia el rendimiento de un resultado satisfactorio. La mayoría de las negociaciones son funcionamientos de la repetición. Tendemos a tratar de los mismos banqueros, surtidores,clientes, directores, encargados, etc., durante mucho tiempo. Es importante reconocer y dar el peso apropiado al contexto en el cual una negociación está ocurriendo; si está dentro de una relación en curso, la significación de esa relación debe ser considerada. Podemos tomar medidas positivas para prepararnos para el procedimiento de toma de decisión y podemos supervisar nuestro propio comportamiento - yel de otros participantes -- como va el proceso adelante. Siguiendo algunas reglas del sentido común podemos reducir conflicto y darle vuelta en la cooperación y alcanzar las soluciones que trabajan realmente para todos los participantes.
1. Separe a la gente del problema. La religión nos enseña a odiar el pecado no el pecador. Si vemos el problema como el que necesite ser resuelta algo que lavisión alguien que lleva a cabo un punto de vista contrario mientras que una persona que se derrotará, las probabilidades de una colaboración acertada aumenta. Una técnica específica que puede trabajar es cambiar la forma de la tabla algo que sentándose enfrente de su ' opponents' , arregle el asiento de modo que todos los partidos se estén sentando juntos haciendo frente a una carta o a unapizarra de tirón donde se presenta el problema. Eso hace claro que todos los participantes están haciendo frente al problema juntos, eso en vez de él que es ' us' contra ' them' , es un caso de ' todos nosotros ' contra ' it'. 2. Distinga entre los intereses y las posiciones. La historia clásica para ilustrar esto describe a dos hermanas que luchan sobre la única naranja en la despensa de la familia.Cada hermana debe comer la naranja entera para se, es menos imposible. Un padre sabio pregunta cada uno a muchachas (en privado) porqué ella quiere la naranja. Uno la explica quiere beber el jugo; el otro quiere utilizar la corteza para cocinar un pudín. Qué cada hermana quiere es su posición, porqué ella la quiere es su interés. En este caso, la solución simple es dar al cocinero la cortezadespués de que el jugo se haya exprimido para la hermana sedienta - así resolviendo los intereses de ambos. Al prepararse para una negociación, o después de que haya comenzado, don' t apenas pide el " ¿Qué él quiere? " Es también importante pedir, " ¿Por qué lo quieren? " Es igualmente importante - y a menudo más difícil - hacer las mismas preguntas acerca de sus propias opiniones. Muchos negociadoresacertados encuentran que serán más acertados si se centran en la comprensión de sus intereses mientras que incorporan discusiones. Si ellos haven' t comenzado con un paquete perfecto, las ideas de otras puede mejorar realmente su resultado final. Los negociadores que llegan con un paquete completo pueden crear problemas reales. Las modificaciones a sus ideas se pudieron tomar personalmente,...