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AUTOEVALUACIONES O Y M

CAPITULO IV

1. DEFINA CON SUS PROPIAS PALABRAS LO QUE ES UN MANUAL DE ORGANIZACIÓN: es un conjunto de instrucciones plasmadas en un tratado, las cuales dictan los lineamientos a seguir para organizar las actividades de una empresa o negocio, o que pueden servir para solucionar imprevistos o conflictos.
2. MENCIONE LOS OBJETIVOS MÁS IMPORTANTES DEL MANUAL DEORGANIZACIÓN. Definir las relaciones de autoridad y responsabilidad de la organización e identificar las acciones claves que se deben desarrollar, creando el mecanismo correcto para las mismas.
3. A SU CRITERIO ¿QUÉ ELEMENTOS SON LOS MAS IMPORTANTES DEL CONTENIDO DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y POR QUÉ? Marco de referencia legal (porque allí se encuentran todos los lineamientos a seguir por parte de laorganización), objetivos (porque es a donde se quiere llevar la organización), estructura organizacional (porque aquí se define el orden jerárquico de los puestos) y las funciones (porque detallan las atribuciones de los puestos).
4. ¿QUÉ ES UN MANUAL ADMINISTRATIVO Y CUÁL ES LA DIFERENCIA CON UN MANUAL DE ORGANIZACIÓN? Son documentos con reconocimiento oficial por parte de la organización, en loscuales se registra información básica relativa al plan de la empresa la cooperación y coordinación en el logro de los objetivos propuestos. Se diferencia con los manuales de organización en que estos son la guía general para organizar la empresa, mientras que los administrativos, plantean una guía para el funcionamiento de la misma.
5. MENCIONE LAS TRES VENTAJAS QUE USTED CONSIDERA LAS MÁSIMPORTANTES PARA LA EMPRESA EN CUANTO A LA UTILIZACION DEL MANUAL ADMINISTRATIVO. 1. estimulan la uniformidad 2. disminuyen la carga de supervisión 3. evitan la implantación de procesos incorrectos.
6. EXPLIQUE POR QUÉ ES UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y LA IMPORTANCIA QUE ESTOS REPRESENTAN PARA LA EMPRESA. Es un documento que dice cómo hacer un trabajo, quién o quienes participan en el proceso, en cuántotiempo se debe realizar el trabajo y dónde se lleva a cabo. Son importantes para la empresa porque contienen las instrucciones detalladas sobre cada actividad a realizar.
7. ELABORE UN PROCEDIMIENTO GRÁFICO SOBRE EL TRÁMITE DE INSCRIPCION QUE USTED REALIZA EN LA UNIVERSIDAD.
8. ¿CUAL ES EL CONTENIDO BASICO QUE LAS NORMAS DE CALIDAD ISO 9000 DEFINEN PARA LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS? Tablade contenido, Política, Propósito, Alcance, Responsabilidad, Definiciones, Documentos Relacionados, Instrucciones para llenar las formas, Norma del documento, Procedimientos y distribución.
9. ¿CUAL ES LA FUNCION PRIMORDIAL DE LOS MANUALES ESPECIFICOS? MENCIONE UNO QUE PERTENEZCA A SU EMPRESA Y EL CONTENIDO DEL MISMO. Su función primordial es la de normar o guiar los procedimientos de untrabajo en particular. En la empresa contamos con un manual de fuerza de ventas el cual contiene: la historia de la empresa, el ambiente, las políticas, la estructura organizacional, los objetivos que perseguimos, la forma de salarios y comisiones, estrategias, procedimientos de ventas y plan de inducción, capacitación y seguimiento a nuevos vendedores.

CAPITULO V

1. ENUMERE Y EXPLIQUE LOSPRINCIPIOS O BASES DE LA ORGANIZACIÓN. Objetivo claro y definido: Es importante que el objetivo de la organización se establezca con claridad. Relación Responsabilidad-Autoridad: La responsabilidad debe ser comprendida, tanto por el jefe como por el subordinado. Delegación de la autoridad: debe aplicarse desde un nivel superior a uno inferior. División eficiente del trabajo: La división del trabajo esimportante porque define las actividades específicas de cada área de la empresa. Unidad de Mando: Cada empleado es responsable ante una sola persona. Supervisión Eficaz: La persona deberá supervisar solo a cierto grupo para poderlo controlar eficientemente. Críticas en privado: Nunca se debe hacer críticas o llamar la atención al personal en presencia de los demás, para evitar frustraciones y...
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