Trajedia

La importancia de la gestión profesional de la imagen corporativa



VILLARROEL SALAZAR RONALD

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La importancia de la gestión profesional de la imagen corporativa

Introducción
Este tema se traduce en el campo empresarialtanto instituciones públicas como empresas privadas están obligadas hoy mas q nunca manejar cuidadosamente las relación con su entorno. Existe un notable incremento de la competencia por lograr la la preferencia y fidelidad de los clientes, es por esto que es necesario diferenciarse ante el consumidor ya q no es suficiente destacar la calidad y el precio de un producto. Cada vez importa mas elprestigio de la marca, es decir el prestigio de la imagen q simboliza la empresa.
Una empresa tiene responsabilidades con la sociedad que van más allá de la mera producción y comercialización de bienes y servicios, sino que también implica el asumir compromisos con los grupos de interés para solucionar problemas de la sociedad.
Frecuentemente los consumidores son llevados hacia marcas y compañíasconsideradas por tener una buena reputación en áreas relacionadas con la responsabilidad social empresarial. Es por cierto entonces, una de las ventajas que trae la responsabilidad social corporativa, ya que también importa en su reputación entre la comunidad empresarial, incrementando así la habilidad de la empresa para atraer capital y asociados, y también con los empleados dentro de la empresa.Podrán ver más ventajas de la Responsabilidad Social Empresarial en [[Respon;)sabilidad Social Corporativa]

Desarrollo del tema
Concepto
2. La identidad corporativa
La relación funcionario – organización se traduce en la identidad corporativa (IC). Villafañe la entiende como el “ser de la empresa” (VILLAFAÑE 1999: 17), un compatriota suyo, Joan Costa, la entiende como “el ADN bioestratégico dela organización” (COSTA 2004: 48).
Ambos autores recurren a diferentes disciplinas científicas para tratar de entender, a manera de una metáfora, al núcleo vital y estratégico de la empresa: la identidad (o identificación) del público interno para con su lugar de trabajo; dicho en palabras más sencillas es el acto de tener puesta la camiseta.
Esa actividad simbiótica se traduce en que cadaindividuo representa y manifiesta, tanto interna como externamente, el accionar de la empresa en la sociedad. El modo en que esta empresa hace las cosas y se diferencia o distingue de otras y se destaca precisamente porque brinda una mejor atención, porque tiene un especial cuidado con el medio ambiente, porque pone en un primer lugar al cliente, o por un sin fin de factores que la muestran única,fiable y digna para hacer negocios o intercambio de servicios.
Para brindar aún mayor claridad al concepto de identidad corporativa y entender que necesariamente lo que efectúe la empresa tendrá importantes repercusiones en sus públicos y en la sociedad, se podrá comprender a la identidad desde una perspectiva dinámica, siguiendo la corriente teórica española.
Esta corriente entiende que la ICestá compuesta por tres ejes o vectores: la historia de la organización (que fluye desde el pasado al presente, verticalmente), el proyecto empresarial (que fluye desde el presente al futuro, horizontalmente) y la cultura corporativa, eje sincrónico y diacrónico, transversal a los ejes mencionados. La confluencia de los tres da como resultado a la IC.
De ahí se colige que, si una compañía, a pesarde brindar un buen producto, a bajo precio o con características diferentes a las de la competencia, podrá no alcanzar sus metas empresariales, como por ejemplo mayor participación en el mercado o una alta fidelidad. Los clientes, al final de cuentas, exigen más y mejores acciones que además de traducirse en un buen trato hacia ellos, rapidez en el servicio, agilidad de respuestas ante problemas...