Turismo 2.0

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Turismo 2.0. La Web social como plataforma para desarrollar un ecosistema basado en el conocimiento.
Edu William1, Esther Pérez Martell2

1. destinum.com 2. Universidad de Las Palmas de Gran Canaria

Resumen
La madurez de Internet y su uso como plataforma ha originado la eclosión de la llamada Web 2.0, donde la industria del software ve como su cadena de valor se desarrolla mediante redes ygracias a la inteligencia colectiva de sus miembros. Ese fenómeno permite que los sectores empresariales se muevan a la Economía del Conocimiento. Este trabajo tiene como objetivo proponer y desarrollar el modelo 2.0 en el sector turístico para establecer un ecosistema basado en el conocimiento: el modelo turismo 2.0.

Palabras Claves: Web 2.0, Internet, larga cola, redes sociales, turismo 2.0,ecosistema turístico

1. De la Web 2.0 al modelo 2.0 para adaptar los sectores a la Sociedad del Conocimiento

1.1. Introducción a la Web 2.0

Después del estallido de la burbuja de las punto com en 2001, contrariamente a lo que se podía imaginar, continuó el desarrollo de un sin fin de aplicaciones nuevas. A casi todas ellas, junto a las que habían sobrevivido a la burbuja, se les podíaidentificar una serie de características comunes. A esta conclusión llegó Dale Dougherty (O´Reilly, 2005), pionero de la Web y vicepresidente de O´Reilly Media, en una sesión conjunta con Craig Cline, de MediaLive Internacional para la preparación de conferencias. Ellos lo llamaron, en una

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VII Congreso “Turismo y Tecnologías de la Información y las Comunicaciones” Turitec 2008conferencia ofrecida en octubre de 2004 por Tim O´Reilly y John Battelle, la Web 2.0. En ella, más que en definiciones, se centraron en comparaciones, identificando las reglas y los modelos de negocio que cambiaban y transitaban desde la Web 1.0 a la Web 2.0. Así, resumieron los principios que definían a la Web 2.0 en (O´Reilly, 2005): • • • • • • •

La Web como plataforma El aprovechamiento de lainteligencia colectiva Los datos como el próximo Intel Inside El fin del ciclo de versiones de software Modelos de programación ligeros El software por encima del nivel de un único dispositivo Una experiencia de usuario más rica

De entre estos 7 principios, los que posiblemente mejor definan el concepto de Web 2.0 son los dos primeros, siendo los otros quizá una consecuencia indirecta de éstos. A raízesa conferencia, una avalancha de definiciones y conceptos basados en la Web 2.0 (Hinchcliffe, 2006) surgen en su propio medio: Internet. Siendo un término nacido por y para la Web, es obvia la inmadurez del propio término en un principio y su adaptación y consistencia posterior gracias a la retroalimentación de todos. Así, a finales de 2006 nuevamente O´Reilly publica un artículo donde intentacerrar una definición que posiblemente sea la más acertada y la que este artículo tiene como referencia (O´Reilly, 2006): “Web 2.0 es la revolución empresarial de la industria del software causada por su traslado hacia una Internet como plataforma e intentando entender las nuevas reglas de éxito de la misma. La principal de esas reglas es: construir aplicaciones que aprovechen el efecto red paraque mejoren mientras más personas las usen. (esto es lo que he llamado en otro lugar el “aprovechamiento de la inteligencia colectiva”)”

Esta definición deja latentes tres conceptos clave sobre la Web 2.0: • •

Es una revolución empresarial de una industria, la del software, y de ahí el prefijo Web. El paso del 1.0 al 2.0 es un movimiento dentro de dicha industria. Los componentes de dichaindustria (su cadena de valor) se trasladan a una plataforma común, Internet, donde poder desarrollar de manera óptima un sistema de redes.

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VII Congreso “Turismo y Tecnologías de la Información y las Comunicaciones” Turitec 2008



El efecto de esas redes posibilitará el desarrollo de la industria basada en la inteligencia colectiva, donde son sus miembros los responsables de su...
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