Turismo y mercadotecnia

CAPÍTULO 3.
El ANÁLISIS DEL MERCADO TURÍSTICO: ENTORNO, AGENTES PÚBLICOS, COMPETIDORES, TURISTAS Y ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN.

3.1 Introducción al Análisis del Mercado Turístico.

El objetivo del presente capítulo se centra en el análisis del mercado y entorno de la organización turística, sea éste un destino, empresa o atracción. Reconociendo la necesidad de una orientación estratégicadel marketing que genere clientes de manera sistemática y continua. Ello supone una nueva forma de concebir los productos, puesto, que éstos serán el resultado de los estudios previos de mercado que tratan de detectar las necesidades del mercado, requiriéndose la investigación comercial y un sistema de control de marketing.

Con el fin de crear valor ene le mercado se requiere previamente analizarlas características del mercado específico y sus entorno. La globalización del mercado turístico se pone de manifiesto por el gran volumen de flujos turísticos internacionales, las múltiples empresas que participan en diversos países (líneas aéreas, cadenas hoteleras, tour operadores, entre otras), competidores e instituciones públicas de ámbito internacional.

3.2 Factores del Entorno,Competidores y Agentes Públicos.

3.2.1 Factores del Entorno.

Los factores del entorno pueden agruparse en cinco dimensiones – factores políticos-legales, económicos, socioculturales, tecnológicos y medioambientales. Su comprensión y análisis desde la óptica del marketing resulta trascendente para las organizaciones turísticas por su repercusión en la demanda. A continuación se aborda cada una delas dimensiones, destacando las principales variables que en la actualidad influyen en la comercialización de productos y servicios turísticos. (Parra: 2006, pp. 234-242) (http://www.elergonomista.com/3ab09.html 28 de Agosto de 2010 18:57)

Dimensión Político Legal.
La acción de los diferentes gobiernos y administraciones públicas afecta a las condiciones competitivas de la empresa por medio dela regulación de los sectores, regulación procedente de instituciones supranacionales (caso de la Unión Europea), medidas de fomento de determinadas condiciones relacionadas con la innovación, internacionalización,  numerosas facetas de la práctica empresarial. La regulación del mercado laboral, la legislación mercantil, administrativa, política fiscal y tributaria (impuestos).

DimensiónEconómica.
Las condiciones del entorno económico condicionan sus rendimientos actuales y futuros de las empresas y viceversa. Véase la influencia de algunos factores del entorno económico:

• El crecimiento económico consiste en el ritmo al que aumenta la producción de bienes y servicios de un determinado país. Esta variable económica se refleja en el gasto o consumo de las familias. Cuanto mayorcrecimiento económico, mayor será el consumo y más fácil será incrementar las ventas.
• Este crecimiento alivia la presión competitiva, ya que las empresas no tienen que luchar necesariamente entre sí para mantener e incrementar su actividad.
Los tipos de interés Cuanto mayor sean más caro, le resultará a las empresas financiar sus proyectos de inversión, y por lo tanto, más costosa leserá a los consumidores la adquisición de bienes mediante pagos aplazados. En consecuencia, tanto la inversión como el consumo tenderán a decrecer.
• Los tipos de cambio de las monedas afectan a la capacidad de las empresas para competir en los mercados internacionales. Una moneda fuerte favorece las importaciones y perjudica a las exportaciones.
• La inflación es, la tasa en que seincrementan los precios de los productos y servicios. Cuanto mayor, es más se devalúa el dinero y reduce el consumo de las familias. Las empresas por el lado de los costes tienen una subida de las materias primas y tiende a reducir sus beneficios.
• Otros aspectos como las tasas de desempleo, el déficit público, o la política fiscal y tributaria, afectan sobre las posibilidades competitivas de...