turismo

INTRODUCCIÓN

En toda empresa existen elementos como: el liderazgo, la tecnología, las necesidades de los miembros, procesos de decisión, el control, la planificación, entre otros, que configuran la estructura de la organización y delimitan sus funciones en pro de la actuación ordenada y controlada de sus miembros. Una organización no solo consiste en agrupar, sino en ordenar las actividadesnecesarias para alcanzar los fines establecidos creando unidades administrativas, asignando en su caso funciones, autoridad, responsabilidad y jerarquía, estableciendo las relaciones que entre dichas unidades deben existir.
Como requisito indispensable para optar por el Título de Licenciada en Turismo, se ha presentado el momento de poner en práctica los conocimientos obtenidos por parte de la casade estudios Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada Bolivariana, de esta manera es importante cumplir con toda las normativas sugeridas por la universidad.
Seguidamente, se presenta el informe de pasantías realizado en la Agencia de Viajes SATO TOURS C.A. de San Cristóbal, la cual es una organización especializada en el diseño, organización, ventas, operatividad depaquetes turísticos y diferentes servicios que lo conforman. Dicho informe se encuentra estructurado de la siguiente manera: un plan de actividades, donde se describen los objetivos y actividades planificadas así como la oficina donde se desarrolla cada actividad, todo esto es desglosado por semanas. Para ello, se realizó la presentación de la organización, su ubicación geográfica, visión, misión,objetivos de la institución, estructura organizativa, descripción de la oficina donde se desarrolló la práctica profesional, nombre de la jefe de la agencia, cronograma de actividades, logros del plan de actividades, descripción de los resultados por áreas, vinculación de los resultados obtenidos. Por último, las conclusiones y recomendaciones correspondientes.


PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓNUbicación Geográfica

La Agencia de Viajes Sato Tours C.A., se ubica en el Municipio San Cristóbal, Estado Táchira; específicamente en la Av. Universidad, vía Hospital Militar, La Castellana, San Cristóbal

Visión

Ser el más prestigioso prestador de servicios turísticos de San Cristóbal, posicionándose como una de las más reconocidas agencias de viajes, generando y aumentando su carterade clientes. De igual manera, consolidarse como una empresa en áreas de la actividad turística con presencia y capacidad de servicio a nivel nacional e internacional, mejorando sus recursos humanos, administrativos y procesos a desarrollar. Asimismo, darse a conocer a nivel regional y nacional a través de campañas publicitarias, y la excelencia de sus servicios, a fin de generar beneficios para laempresa aumentando su capital.

Misión

La Razón de Ser de la Agencia de Viajes Sato Tours C.A., consiste en brindar un excelente servicio turístico a través de eficacia humana, seguridad y responsabilidad, ofreciendo calidad, caracterizándose por ser una organización comprometida con las necesidades del cliente, siendo una agencia de viajes de vanguardia a nivel nacional, apoyándose siempreen el recurso humano para así mejorar los objetivos de la organización en beneficio continuo de los métodos empleados, contribuyendo con el desarrollo social del País.


Objetivos de la Institución
El principal objetivo para la Agencia de Viajes SATO TOURS C.A. es prestar un servicio turístico en base a una respuesta adecuada según las necesidades de los clientes para lograr así una mayorcalidad y efectividad en las actividades a realizarse en el día a día.
- Disponer de un recurso humano eficiente para un excelente desarrollo dentro de la agencia.
- Ofertar espacios turísticos a través de la venta de paquetes, elaborados según la solicitud del cliente.
- Mejorar la aptitud y la presencia del operador turístico con el fin de mejorar la imagen de la institución.

Estructura...