Turismo

NOMBRE:



Cuestionario número 1



Materia: Supervisa Limpieza de Áreas Publicas



Profesora: Elia Ixchel Ortiz Luna



Semestre: 5




Grupo: H


1.-Define que es el sistema de clasificación hotelera
Es La serie de normas y organizaciones que toman en cuenta para clasificar un hotel
El en el que e alojara
2.-Cuales son las siglas del sistema de clasificaciónhotelera
SCH

3.-Como opera el sistema de clasificación hotelera
Opera a través de la interacción de nueve diferentes entidades representadas por la oferta, la demanda y los agentes mediadores de la industria

4.-Qué es lo que genera el sistemas de clasificación hotelera
Genera certeza para el turista en cuanto cualidades del hotel en el que se alojara

5.-Cuales son las entidades participantesen el sistema de clasificación hotelera
Asociaciones hoteleras, SECTUR, Visitadores del sector, Revisores independientes, Turistas, Agencias de viaje , Hoteles independientes y Cadenas hoteleras

6.-Que es lo que refleja el número de estrellas de un hotel
1 estrella: Solo ofrece lo indispensable
2 estrellas: Servicios e infraestructura básicos
3 estrellas: Instalaciones adecuadas, serviciocompleto y estandarizado sin grandes lujos
4 estrellas: Instalaciones de lujo y servicio superior
5 estrellas: Instalaciones y servicios excepcionales

7.- Cual es el primer instrumento de clasificación de los prestadores de servicio
El cuestionario único del auto clasificación

8.-Cuales son las variables relacionadas con el ambiente físico del hotel
Ubicación, Decoración, horario yrecepción

9.-Que significa ambiente dentro de un hotel
Los elementos sensoriales asociados a la iluminación el orden y el uso adecuado de un espacio

10.-Que es el personal de servicio
La capacidad del equipo humano que atiende en el espacio que adquiere un valor especial

11.-Qué es el producto
Es el espacio de alojamiento del huésped

12.-Como debe ser la comunicación del hotelAdquiriendo especial relevancia para el huésped

13.-A que nos referimos con entorno y recepción
A el primer contacto del hotel con el huésped y la primera experiencia de su estancia

14.-Por qué las habitaciones son pieza clave para un buen servicio al huésped
Porque es uno de los lugares más importantes para el huésped
15.-Por qué los alimentos y bebidas son pieza clave para un buen servicioal huésped
Porque el turista valora la calidad y cantidad de servicios que ofrecen a este

16.-Como se deben encontrar las instalaciones del hotel
Se valora el tipo de instalaciones en lo referente a su mantenimiento

17.-A que nos referimos con integridad de servicio
A la evolución propia de la industria

18.-Cuando hablamos de vocación del hotel dentro del sistema de clasificaciónhotelera a que nos referimos
A que la experiencia turística es muy diversa y los huéspedes buscan diferentes espacios para alojarse

19.-Según el SCH Cuales son los tipos de hoteles que existen
Hotel de ciudad, Hotel de eventos, Hotel boutique, Hotel cama y desayuno, Hotel exprés, Hotel de negocios, Hotel de playa vacaciones, Hacienda, reserva y de carretera

20.-Explica cómo es un hotel deciudad
Se encuentran en zonas con alta densidad de establecimientos comerciales y productivos

21.-Explica cómo es un hotel de eventos y convenciones
Cuentan con salones y espacios que se adaptan uniéndose o separándose

22.-Explica cómo es un hotel boutique
Cuentan con pocas habitaciones y en muchas ocasiones las características de espacio y decoración distinguen claramente a cada una deellas

23.-Explica cómo es un hotel cama y desayuno
Están dirigidos a turistas que generalmente no buscan permanecer en el hotel a lo largo del día

24.-Explica las características principales de un hotel exprés
Es para viajes de empresas y negocios

25.-Explica las características principales de un hotel de negocios
Son hoteles dirigidos a personas que se trasladan de su lugar de origen...