Turismo

COMUNICACIÓN CON EL HUÉSPED/CLIENTE
El desarrollo acelerado de las actividades económicas, sociales, la tecnología, la globalización y otros aspectos de la vida moderna han influido de manera impactante en las preferencias, gustos, necesidades y requerimientos de las personas que viajan y que constituyen el centro de las actividades turísticas, de las cuales la Hotelería es uno de sus sustentosprincipales. Pero lo anterior, nos pone frente a un Huésped y / o Cliente más exigente, con nuevos requerimientos y a quien no sólo le gustaría encontrarse como en su propia casa, sino que mucho más que eso, ser muy bien atendido y satisfaciéndose de la Calidad en la Atención y el Servicio. Por otra parte, los establecimientos de alojamiento y / o complejos turísticos institucionales se hanincorporado como una alternativa más, con una interesante oferta para el Turismo Interno y eventualmente en la recepción de visitantes extranjeros relacionados con dichas instituciones u organismos. En este contexto, la aplicación correcta, oportuna y dinámica de las Técnicas de Atención de Público y los Procedimientos de Servicio hacen la diferencia, en el sentido de que no basta contar con unaexcelente infraestructura, equipamiento y medios en el lugar de hospedaje que corresponda sino, que el personal internalice que un alto grado de responsabilidad le pertenece para su óptima concreción y realización.
ATENCIÓN A LA SOLICITUD
La atención a la solicitud es atender al huésped/cliente cuando este lo solicita mayormente los que reciben estas solicitudes son los departamentos derecepción y reservación. Las solicitudes de los huéspedes son cuando piden un servicio de botones, de transporte público, lavandería o también cuando piden reservaciones de un restaurante de la habitación para eso estos departamentos son los encargados de de recibir estas solicitudes mayormente estas solicitudes son adicionales ósea que se les cobra aparte y siempre tienen que estar a tiempo.
EQUIPAJELos pasajeros utilizan diferentes tipos de equipajes, de acuerdo al destino hacia donde se dirigen, cantidad de días de estadía, si es invierno o verano, si viaja solo, si viaja con niños, si son deportistas etc. el equipaje es todo lo que trae adentro de la mochila como ropa, joyas, perfumes, cosas de aseo personal. Mayormente cuando el huésped/cliente llega a un hotel el encargo de llevar ytraer las maletas es el bell-boy o botones que cuando llega el huésped se encargo de cargar es tas maletas con equipaje adentro y llevarlas a las habitaciones Para que la ropa llegue en buen estado a su destino es aconsejable seguir algunos consejos a la hora de hacer la maleta:
Colocar en el fondo la ropa más delicada y que no se pueda doblar. Colocar debajo las prendas finas.
*Introducir los zapatos en bolsas de tela para no manchar el resto de los objetos. Situarlos en el lateral de la maleta de modo que queden al fondo al ponerla en vertical.
* Rellenar los huecos con objetos pequeños o duros como libros, calcetines, neceser, etc.
* Guardar ropa interior en bolsas.
TRANSPORTE
Cuando se abordo el sistema de comunicaciones y transportes, se indico queeste constituye un elemento indirecto de interés socioeconómico general, que en conjunto no ha sido creado en función del desplazamiento turístico, salvo en excepciones. Se apreciara ahora la transportación como servicio turístico especifico, esto es, desagregándola del sistema del que forma parte, distinción importante para comprender cabalmente su función dentro de la industria turística, y porende, los medios que mejor la llevan a cabo. La transportación turística proporciona el servicio que facilita el desplazamiento turístico, al hacer posible el viaje de ida y vuelta, al espacio vital, a la vez que los traslados subsidiarios durante este lapso. Puede decirse que la transportación turística es a diferencia de los demás servicios específicos el elemento que cubre la fase de...