Tutela

Popayán, veintisiete (27) de mayo de 2.011
 

Señores
EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE POPAYAN S.A. EMTEL E.S.P
POPAYAN


adela julio , identificada con cédula de ciudadanía Nº. 68´7345665, expedida en Ibagué (Tolima), residente en la Calle 3 Nº 2-73 B/La pamba de la ciudad de Popayán, en  mi calidad de titular de la línea telefónica Nº 8244244, de la empresa EMTEL S.A. E.S.P.,perteneciendo al estrato 4 con suscripción 71661, por medio de la presente y en ejercicio de mi derecho fundamental de petición, me dirijo a ustedes para manifestarles:

El día cuatro (4) de abril de 2.011solicité cambio de plan de servicios de telefonía, Internet y televisión, quedando registrada dicha petición con el número 10760 a partir de la cual se contrataron los servicios de telefonía Diplaycombo 1 (6113044+5810224) con un valor de $49.165 + IVA y línea en plan 200 (doscientos) minutos con un valor de $15.182+IVA es decir:

Diplay $49.165  + $7.866  = $57.031
Linea $15.182  + $2.429 = $17.611
                                                --------------
Total...........……………………………………$74.642
 
Dado que no llegaba a mi domicilio, el día 25 de mayo solicité la expedición de lafactura de los mencionados servicios del mes de abril, recibiendo la factura de venta N° 8396694 por valor de $79.660,00 cancelados el mismo día, pese a no corresponder al monto acordado en el contratode prestación de servicios que suscribí con EMTEL S.A. E.S.P., distinguido con el número de petición 10760 del 4 de abril del año en curso.

Por lo indicado, existen razones suficientes y objetivaspara considerar que en la actualidad existe un saldo a mi favor. Es por ello que elevo antes Ustedes las siguientes,


PETICIONES

 
1. Se sirvan revisar y se corregir el error de la factura deventa N° 8396694 correspondiente al mes de abril de 2011, pues se cobró la suma de $79.660,00 en lugar de $74.642,00, existiendo en consecuencia un saldo a mi favor.

2. Se me reintegre el valor...