Tutoria Graficas Caminos Del Sol Bien


Las gráficas que se muestran arriba son respecto a 4 preguntas
La primera barra corresponde a la pregunta 1 la cual nos dice que el 91% que la bienvenida fue buena mientras el 9% dice que la bienvenida fue regular.
La segunda barra nos dice que el 88%de nuestros clientes les pareció bueno el Box lunch mientras el 12% les pareció Regular.
En la tercera barra nos dice que el 84% de nuestrosclientes calificaron el autobús como bueno mientras el 16% les pareció regular.
En la cuarta barra nos dice que el 58% de nuestros clientes opinan que la explicación del recorrido fue buena 34% que fue regular 6% que fue mala y 2% no contestaron.

Propuestas de mejora:
Pregunta uno: satisfactoria.
Pregunta dos: ¿Cómo le pareció el box lunch? Al 88% de nuestros clientes les pareció que el box lunch fuebueno, pero para continuar mejorando podemos realizar una encuesta en nuestra página oficial y así adecuarnos de acorde a las necesidades de nuestros clientes.
Pregunta tres: Las instalaciones del autobús fueron… En este caso al 84% de nuestros clientes les parecieron buenas las instalaciones el autobús, para mejorar tenemos que inspeccionar las condiciones del mismo antes de su partida o pediren la empresa la revisión del mismo y un número donde podamos comunicarnos en caso de temer algún imprevisto con el mismo.
Pregunta cuatro: Como fue la explicación del recorrido en Ek Balam? En este caso se obtuvo un alto porcentaje de clientes que pensó que la explicación no fue satisfactoria, entonces necesitamos juntar a los guías con su respectivo gerente de área y tener una reunión paradetectar las ineficiencias y solucionarlo por ejemplo implementar información verídica en páginas oficiales de la zona arqueológica (http://www.inah.gob.mx/)
(http://www.yucatan.gob.mx/menu/?id=ek_balam) y con especialistas de los mismos lugares. Posteriormente viajar a la zona arqueológica una vez más para concentrarnos especialmente en este sitio y así conocerlo más a fondo. Realizar una visitade inspección y recolección de datos a mediados del mes (Tel. (999) 930 3100) con el encargado: Juan Carlos Peniche.









En la primera barra tenemos que el 86% de las personas piensan que el ambiente dentro del autobús fue bueno, 12% piensa que fue regular y el 2% piensa que fue malo.
En la segunda barra un 84% de la gente piensa que la destilería mayapan fue buena, un 8% que fue regular, un6% que fue mala y un 2% no contestaron.
En la tercera barra un 95% de la gente piensa que las actividades que se llevaron a cabo en el cenote maya fueron buenas, un 4&que fueron regular y un 1% no contestaron.
En la cuarta barra nos dice que un 75% de la gente piensa que la organización del Check-in fue buena un 23% que fue mala un 1% que fue mala y un 1% no contestaron.
Propuestas de mejora:Pregunta uno: ¿Cómo fue el ambiente mientras se transportaba a los sitios a visitar? Obtuvimos un 14% de clientes insatisfechos, animación deberá realizar de actividades que vayan de acorde al posible estado físico de nuestros clientes tomando en cuenta lo realizado anteriormente, optimizar la dinámica grupal, coordinarse con los compañeros del área correspondiente y a su vez con los demás áreasPregunta dos: ¿Qué le pareció el recorrido en la destilería Mayapan? Tuvimos un 16% de clientes a los que no se les cumplieron sus expectativas en cuanto la visita a la destilería para ello la siguiente vez que se realice el recorrido se realizara de una manera más dinámica la estancia en el lugar, por ejemplo presentando un bailable en el mismo.
Pregunta tres: satisfactoria.
Pregunta cuatro: ¿Cómo fuela organización durante el Check-in en el hotel? Organizar a los clientes por grupos o dialogar con compañeros de otros departamentos (animación) para contar con su colaboración y así lograr un mejor manejo de grupo durante el Check –Out. También se podría tomar en cuenta la opción de contratar mayor personal para respectivas áreas o mejorar las estrategias de los colaboradores.



En la primera...