Un’agenzia di viaggio on line?

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Corso di Specializzazione in Tecniche
di Commercializzazione dei Servizi Turistici con Competenze in area Web

UN’AGENZIA DI VIAGGIO
ON LINE?

Guillermo Cuéllar

Luglio 2005
INDICE

|PREFAZIONE |3 |
|IL QUADRO NORMATIVO DI RIFERIMENTO : LE LEGGI ESSENZIALI| |
|L’ IMPRESA TURISTICA |4 |
|- PACCHETTI TURISTICI |6 |
|- BIGLIETTERIA|6 |
|L’AGENZIA DI VIAGGIO ON LINE |7 |
|- LA CONCORRENZA |9 |
|- MODUS OPERANDI|9 |
|TRADIZIONALE |11 |
|FRANCHISING |11 ||INTERMEDIAZIONE |12 |
|I COSTI DI OPERAZIONE |13 |
|- TRADIZIONALE|15 |
|- FRANCHISING |15 |
|- INTERMEDIAZIONE |17 |
|I RICAVI E LA REDDITIVITA’|19 |
|- TRADIZIONALE |21 |
|- FRANCHISING |22 |
|- INTERMEDIAZIONE|23 |
|LA PAGINA WEB DI UN’ AGENZIA DI VIAGGIO ON LINE |24 |
|TOUR OPERATOR ? |25 |
|CONCLUSIONI|29 |
| |33 |
PREFAZIONE

Siamo consapevoli che il mondo delle agenzie di viaggio, a differenza dei tour operator dove la concentrazione è una costante, è composto da imprese medie epiccole con problematiche spesso assai differenti. Siamo anche consapevoli del fatto che avviare un’attività, in un settore già maturo dal punto di vista della concorrenza ma anche in crescita dal punto di vista della domanda, non è facile. Non è facile perché, come me, coloro che hanno frequentato il Corso di Specializzazione in Tecniche di Commercializzazione dei Servizi Turistici con Competenze in...
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