Un ejemplo pyme


INTRODUCCIÓN

En este trabajo de Investigación de Mercado realizaremos un informe sistemático de datos relacionados con la empresa TIGO cuya función principal es la de ofrecer servicios de telefonía en gran parte de nuestro país.
La razón principal de esta investigación es “Saber que quiere el consumidor” para ello realizaremos una búsqueda de datos primarios cuya fuente principal seencuentra en dicha empresa y los datos secundarios en fuentes externas.
El objetivo principal de esta investigación es satisfacer las necesidades del cliente mediante los servicios ofrecidos en la que se cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.






Presentación y características
de la empresa


La empresa Telecel S.A (Telefonía Celular del Paraguay), hoydenominada TIGO perteneciente al grupo Millicom Comunicaciones, lanza el servicio de tecnología AMPS (Sistema Analógico Móvil Personal), esto la posiciona durante 6 años como el único operador monopolizando el mercado, de la telefonía celular permitiéndole afianzarse en la captación de cliente.
Millicom International Cellular S.A. (MIC), es un grupo de telecomunicaciones global con sede central enLuxemburgo y operaciones de telefonía móviles en 13 países en América Latina y África.  A la vez que maneja varias combinaciones de telefonía fija, cable y negocios de banda ancha en cinco países en Centroamérica.
TELECEL S.A. ha logrado su prestigio y ascendencia en el mercado no en base a prácticas irregulares o conductas impropias en el comercio; muy por el contrario,
la elevadaproductividad corporativa de TELECEL S.A se sustenta en el ejercicio de las herramientas que le proporciona la legítima competencia en una economía de mercado libre y garantista.
Tigo fue lanzado en Paraguay en 2004, como parte de un proceso de integración de la marca nacional Telecel Paraguay con las internacionales. Tigo compite con operadores regionales como Claro (América Móvil) y otros locales comoPersonal y VOX, siendo Tigo la mayor operadora del país con más de 4.800.000 clientes activos.
El 2 de septiembre de 2008, Tigo lanzó comercialmente el servicio de 3G. Actualmente cuenta con planes de velocidad de 8 megas pero en realidad los clientes no dicen lo mismo, se puede observar en los Tweets de Tigo Paraguay.
En julio del 2012 el Grupo Clarin le vendió sus acciones de Cablevisión Paraguaya Tigo. Ofrece servicios de televisión por cable e Internet a través de su marca Tigo Internet Hogar. Desde el mes de octubre de 2013, se inauguró su canal de música, el primero en Paraguay, con total interacción en redes sociales, denominado "HEi. Social Music Network" También desde febrero ofrecerá también VOD 4 y tendrá 22 canales de Alta Definición.


Presentación del producto

TIGO esuna empresa de servicios que tiene como misión proveer servicios a personas que quieren mantenerse en contacto con sus comunidades, mantenerse informadas y entretenidas, permitiéndoles expresar sus emociones y mejorar sus vidas.
La empresa de Tigo ofrece servicios económicos, con una amplia cobertura, fáciles de adquirir y usar. Se enfoca constantemente en conocer y exceder las expectativas de susclientes y en desarrollar una marca aspiracional.
Es una Compañía de Telecomunicaciones que pone a disposición de la ciudadanía los más innovadores servicios. Tigo ofrece la posibilidad de acceder de manera fácil, accesible y simple al mundo de hoy.
Tigo pertenece al grupo multinacional MIC, Millicom International Cellular S.A. con sede central en Luxemburgo, un grupo exitoso gracias a suestrategia de negocios desarrollada en países emergentes. La Comunidad Tigo incluye a más de 30 millones de usuarios en Latinoamérica y África.
El compromiso de Tigo es brindar la mejor señal, la mayor cobertura GSM con los mejores servicios y los precios más convenientes del mercado.
Tigo ofrece varias modalidades de servicios de internet, con tecnología Wimax y fibra óptica, con una amplia...