Una decision inesperada

Problemática:
Después de muchos intentos de reposicionarse como la servilleta favorita del mercado. Servilletas Flora no ha podido volver a ganar terreno y la empresa PPM está desesperada por que yano sabe que hacer para volver a hacer la número 1.
a. Análisis de hechos críticos

* Una gerencia de marca en PPM, decidió que la campaña para las servilletas ya estaba muy gastada y queera tiempo de cambiarla
* Servilletas Platina cambió su campaña publicitaria y comenzó a ganar mercado. Esto fue al mismo tiempo que se decidió cambiar de campaña para las servilletas Flora.
*El resultados de estos cambios en ambas empresas, permitió que Platina creciera y que Flora decreciera.
* Se creó una nueva servilleta llamada Realeza con características muy similares a las dePlatina.
* Lograron captar un poco más de mercado con ambas servilletas pero todavía no alcanzaban a Platina
* Se creó una propuesta más llamativa e impactante sin embargo no tuvo el éxitoesperado
* La agencia publicitaria renuncio a PPM, puesto que estos se negaron a continuar con la campaña 6 meses más.
* Se sustituyo por otra agencia publicitaria pero tampoco tuvo efecto
*Se localizo a diferentes agencias y se les pidió que cada una de ellas presentara una propuesta y la mejor es la que obtendría el contrato
* Se contrató a Scali McCabe
* La campaña quepresentaron parecía buena, sin embargo tampoco funcionó.

b. Análisis de protagonistas

* Productos de Papel de México (PPM): Una empresa socia de la estadounidense Productos de Papel Americano.Con 40 años de operación en el país y líder de participación en el mercado en todas sus categorías menos en servilletas desechables.
* Comunicación Efectiva (CE): La agencia más importante de PPMdurante 15 años. Se encontraba entre las 5 o 6 agencias de publicidad más fuertes de México. Además que manejaba cuentas importantes con otras empresas tanto nacionales como internacionales.
*...