Una empresa

INDICE DE CONTENIDO

PARTE 1. ¿QUÉ ES POLICLINICA COACALCO?…………………………………………………………………………………………………………………………………………...4 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Giro de la Empresa. Magnitud de la Empresa. Número de Empleados. Principales clientes. Principales Proveedores.

PARTE 2. PLANEACIÓN……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..8 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 Misión. Visión.Valores. Objetivos. Estrategias. Políticas. Programas. Presupuestos. Procedimientos.

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PARTE 3. ORGANIZACIÓN……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….17 3.1 Estructura Orgánica de las Empresa. 3.2 Descripción de las Actividades. PARTE 4. DIRECCIÓN………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………21 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6Principales Instrumentos Utilizados en la Comunicación Vertical. Principales Instrumentos Utilizados en la Comunicación Horizontal. Descripción del tipo de Motivación y los Motivadores Utilizados. Descripción del tipo de Supervisión Establecido en la Empresa. Tipo y Descripción de la Autoridad Existente en la Organización. Técnicas de Toma de Decisiones Utilizadas en cada nivel Jerárquico.

PARTE 5.INTEGRACIÓN………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….24 5.1 Desglose de Todos los Recursos a Utilizar para el Logro de los Objetivos Establecidos. PARTE 6. CONTROL…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………26 6.1 Estándares. 6.2 Herramientas o Técnicas a Utilizar para le Medición de resultados. 6.3 Descripción, Análisis y Desarrollo de las Técnicas deControl Utilizadas en la Empresa. GLOSARIO………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………31

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Policlínica Coacalco, S.A. de C.V. Es una institución creada con el propósito de darle un servicio de calidad a usted y su familia contando con diversas áreas de la medicina. Los médicos especialistas tienen una trayectoria mayor a 20 años enhospitales reconocidos a nivel nacional e internacional. De esta forma Policlínica Coacalco con todo su equipo medico y personal se ponen a sus órdenes con servicios de la más alta calidad en beneficio de sus pacientes. “En cada acto medico debe estar presente el respeto por el paciente y los conceptos éticos y morales; entonces la ciencia y la conciencia estarán siempre del mismo lado, del lado de lahumanidad” (Rene Jerónimo Favarolo)

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1.1 GIRO DE LA EMPRESA. De servicio de salud. Clínica particular con servicios de salud en: Consulta Externa, Cirugía Generales, Consultas Gineco-Obstétricas , Pediátricas, Exámenes Clínicos y de Urgencias. 1.2 MAGNITUD DE LA EMPRESA. Pequeña Empresa. 1.3 NÚMERO DE EMPLEADOS. • • • • • • • • 4 Médicos 4 Enfermeras 2 Recepcionistas4 Intendencia 2 Cajeros 4 Administrativos 2 Farmacéuticos 2 Cocineros

1.4 CLIENTES PRINCIPALES. • • • • • Personas de la Tercera edad. Niños menores de 10 años. Mujeres embarazadas de entre 20 y 30 años de edad. Niños con Seguro Escolar Estatal . Personas por Aseguramiento Privado.

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1.5 PRINCIPALES PROVEEDORES. • • • • • RPBI. Productos DOGO de Limpieza.Distribución de Medicamento y Material Médico, DISAGS. Medicamento de Patente CASA MARZAM. Oxígeno INFRA.

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2.1 MISIÓN DE POLICLINICA COACALCO. Brindar servicios integrales de salud siendo una clínica de especialidades que ayude a mejorar la calidad de vida de sus pacientes y sus familias. 2.2 VISIÓN DE POLICLINICA COACALCO. Ser líder en clínicas de especialidades,reconocida por el servicio integral de salud que ofrece a su s pacientes brindando la atención con médicos especialistas y personal altamente capacitado en las diferentes ramas de la salud. 2.3 VALORES. • ÉTICA .-Atender a nuestros pacientes con profecionalismo y discreción, respetando el derecho del paciente a manejar de manera confidencial su expediente clínico. • HUMANIDAD .-Tratar a los...