UNIDAD 1 HG

Habilidades Gerenciales

Rodrigo Alegría Bobadilla
Psicólogo
Diplomado en Ergonomía
Diplomado Internacional de Gestión por Competencias
Diplomado en Competencias Directivas Genéricas
Magíster en Desarrollo y Comportamiento Organizacional
MBA en Recursos Humanos
Coach Ontológico

Las Organizaciones y las Personas en las Organizaciones del
Futuro

Organizaciones
•
•
•
•
•

Visión de FuturoCreatividad
Alta Tecnología
Competitividad
Personas
Competentes
Alineadas a la Misión
y Visión
• Manejo del Cambio
• Sano Contexto
Organizacional

Personas
• Competencias
• Comportamiento
Organizacional Sano y
Ético
• Empleabilidad
• Desarrollo Integral
• Aceptación del CambioFlexibilidad y Voluntad

La experiencia de aprendizaje implica siempre:

 Desafiar paradigmas
 Admitir el error
 Renunciar ala
satisfacción del ego
 Darse cuenta
 Escuchar
 Cambiar
 Implementar cambios
que me acerquen a los
objetivos

 Revisar rutinas
 Declaración de quiebre
 Superar las emociones
negativas
 Revisar la realidad
actual
 Diseñar una visión
personal
 Establecer la brecha
 Acción

CAMINO DEL HEROE
4

1

3
2

Saber

Poder actuar

•Organización del trabajo
•Atribuciones
•Recibir informaciónoportuna.
•Herramientas, Información
•Colaboración
•Tecnología
•Empoderamiento

•Conocimientos
•Habilidades
actuar •Entrenamiento Práctico
•Experiencia

Querer actuar
•Compartir la Visión de
la organización
•Disposición al cambio
•Reconocimiento
•Clima laboral
•Motivación
Guy Le Boterf

Las Competencias
Conocimientos

Teoría

Saber las partes de un
auto

Habilidad

Hacer

Manejar un auto

ActitudComportamiento

Como manejo

¿Qué se necesita para ser
un gran Gerente?
• Desarrollar Competencias Gerenciales

Combinación de los conocimientos,
destrezas, comportamientos y actitudes
que necesita un gerente para ser eficaz en
una amplia grama de labores gerenciales
y en diversos entornos organizacionales

El Binomio de la Competitividad
PERSONAS

CORRECTAS
COMPORTAMIENTO
DE ALTO DESEMPEÑOORGANIZACIONES

SANAS

ALTA EFECTIVIDAD

Primera Unidad:
Introducción

CLIENTE

Compromiso
Satisfacción y Cumplimiento
Credibilidad y Confianza

Las organizaciones como sistemas
•
•
•
•
•
•

Misión y objetivos.
Reglas.
Recursos.
Intercambios.
Insumos, procesos, resultados.
Interdependencia.

Organización y sistemas de acción
En las organizaciones diferenciamos tres
sistemas de acción.

Qué

Porqué
MISIÓN
VALORES
PRINCIPIOS

ESTRATEGIA
ESTRUCTURA
SISTEMAS

Cómo
ACTITUDES
HÁBITOS
CONDUCTAS

Los Niveles Organizacionales

Nivel
Institucional

Nivel
Intermedio

Presidentes
Directores
Gerentes

Nivel
Operacional

Supervisores de
Primera línea

Ejecución

Empleados y Operarios
(Personal no administrativo)

Administración

Operación

Características de los tres niveles administrativos

NivelInstitucional

Intermedio

Operacional

Actuación

Alcance

Duración

Estratégica

Global, incluye toda
la organización

Largo Plazo

Táctica

Parcial, incluye una
unidad de la
organización

Mediano Plazo

Operacional

Específico, incluye una
determinada operación
o tarea

Corto Plazo

Las Tres eras de la Administración en el Siglo XX
Era Industrial Clásica
1900-1950

Era Industrial
Neoclásica1950-1990

Era de la Información
Después de 1990

Comienzo de la industrialización
Poco cambio
Previsibilidad
Estabilidad y Certeza

Desarrollo Industrial
Aumento del Cambio
Fin de la Previsibilidad
Innovación

Tecnología de la Información (TI)
Servicios
Aceleración del Cambio
Imprevisibilidad
Inestabilidad e Incertidumbre

Administración Científica
Teoría Clásica
Relaciones Humanas
Teoría de laBurocracia

Teoría Neoclásica
Teoría Estructuralista
Teoría del Comportamiento
Teoría de Sistemas
Teoría Contingente

Énfasis en la:
Productividad
Calidad
Competitividad
Cliente
Globalización

ROL DE LA SOCIEDAD
MODERNA
• Rol Satisfacción del
Cliente
• Rol Financiero
• Rol Técnico
• Rol Ergonómico
• Rol Social
• Rol Educacional
• Rol Humano

COMPETITIVIDAD

EMPLEABILIDAD

CALIDAD DE VIDA

Gerencia...