unidad 1

Acerca de ISO
¿Qué es la ISO?
ISO (Organización Internacional de Normalización) es el mayor desarrollador mundial de las Normas Internacionales voluntarias. Normas Internacionales de dar estado de las especificaciones de arte para los productos, servicios y buenas prácticas, contribuyendo a hacer que la industria sea más eficiente y eficaz. Desarrollado a través de un consenso global, queayudan a eliminar las barreras al comercio internacional.
¿Qué hacemos?
ISO desarrolla normas internacionales. Fuimos fundados en 1947, y desde entonces hemos publicado más de 19 500 normas internacionales que abarcan casi todos los aspectos de la tecnología y los negocios. De la seguridad alimentaria para las computadoras, y la agricultura a la asistencia sanitaria, las Normas Internacionales ISOimpacto durante toda nuestra vida.
Quiénes somos
Somos una red de organismos nacionales de normalización. Estos organismos nacionales de normalización constituyen los miembros de ISO y representan ISO en su país.
¿Cuáles son los beneficios de las Normas Internacionales ISO?
Normas Internacionales ISO asegurar que los productos y servicios que son seguros, fiables y de buena calidad. Para lasempresas, que son herramientas estratégicas que reducen los costos al minimizar los residuos y los errores y aumentar la productividad. Ellos ayudan a las empresas a acceder a nuevos mercados, nivelar el campo de juego para los países en desarrollo y facilitar el comercio mundial libre y justo.
ISO 9000 - Gestión de la calidad
La familia ISO 9000 se ocupa de diversos aspectos de la gestión de lacalidad y contiene algunas de las normas más conocidas de la ISO. Las normas proporcionan orientación y herramientas para las empresas y organizaciones que quieren asegurarse de que sus productos y servicios cumplen consistentemente los requerimientos del cliente, y que la calidad se mejora constantemente.
Hay muchas normas de la familia ISO 9000, incluyendo:
ISO 9001:2008 - establece losrequisitos de un sistema de gestión de calidad
ISO 9000:2005 - cubre los conceptos y el lenguaje básicos
ISO 9004:2009 - se centra en cómo hacer que un sistema de gestión de calidad más eficiente y eficaz
ISO 19011:2011 - establece orientaciones sobre las auditorías internas y externas de los sistemas de gestión de calidad.


14000 ISO - Gestión ambiental
La familia ISO 14000 aborda diversosaspectos de la gestión ambiental. Proporciona herramientas prácticas para las empresas y organizaciones que buscan identificar y controlar su impacto ambiental y mejorar continuamente su comportamiento ambiental. ISO 14001:2004 y ISO 14004:2004 se centran en los sistemas de gestión ambiental. Las otras normas en el foco de la familia en los aspectos ambientales específicos, tales como el análisis delciclo de vida, comunicación y auditoría.
SIX SIGMA
Es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente.
Principios de Six Sigma
1-Liderazgo comprometido de arriba hacia abajo. Esta metodología implica un cambio en la forma de realizar lasoperaciones y de tomar decisiones. La estrategia se apoya y compromete desde los niveles más altos de la dirección y la organización
2-Seis Sigma se apoya en una estructura directiva que incluye personal a tiempo completo. La forma de manifestar el compromiso por Six Sigma es creando una estructura directiva que integre líderes de negocio, de proyectos, expertos y facilitadores. Cada uno de loslíderes tiene roles y responsabilidades específicas para formar proyectos de mejora.
3-Entrenamiento Cada uno de los actores del programa de Seis Sigma requiere de un entrenamiento específico. Varios de ellos deben tomar un entrenamiento amplio, conocido como curriculum de un black belt.
4-Acreditación
5-Orientada al cliente y enfocada a los procesos. Esta metodología busca que todos los procesos...