Unidad1.Generalidades De La Planificación
Páginas: 2 (467 palabras)
Publicado: 22 de febrero de 2013
ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008:
FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
UNIDAD 3 “REQUISITOS E INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 9001: 2008”TALLER 3
Una de las tareas básicas y primordiales en la implementación de un Sistema de
Gestión de la Calidad es identificar, interpretar y buscar los medios para evidenciarobjetivamente el cumplimiento de los requisitos exigidos por la norma ISO
9001:2008. Para su grupo de trabajo como responsable del proceso de calidad enesta unidad, inicia con el estudio de la norma e interpretación en cada uno de los
requisitos que la misma exige, con esto podemos lograr que se generen accionesque posteriormente podrán aplicar en una empresa en los diferentes procesos.
Esta actividad deberá ser desarrollada teniendo como soporte la NTC ISO
9001:2008.
1. Diligenciar la siguiente tabla, para la cual deberán leer interpretativamentecada uno de los requisitos o DEBES existentes en cada numeral solicitado
y definir con base en la norma ISO 9001:2008, ¿Qué DEBES o requisitos locomprenden? y determinar el cómo darían cumplimiento a cada uno de los
debes allí contemplados Ver el siguiente ejemplo para el adecuado
desarrollo de la actividad.
EJEMPLO |
SUBCAPÍTULO | DEBES EXISTENTES |¿Cómo daré / doy cumplimiento a éste DEBE? |
7.2.3Comunicación conel cliente |La organización debe determinar eimplementar disposiciones eficacespara la comunicación con losclientes, relativas a:a) La información sobre elproducto, | * Definir y entregar al cliente en un folleto,instructivo o manual de usuario en el cual sedefina: La composición, modo de uso,cuidados, contraindicaciones, precauciones,entre otros criterios pertinentes. || La organización debe determinar eimplementar disposiciones eficaces | * Call Center 24 horas. |
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FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
UNIDAD 3 “REQUISITOS E INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 9001: 2008”TALLER 3
Una de las tareas básicas y primordiales en la implementación de un Sistema de
Gestión de la Calidad es identificar, interpretar y buscar los medios para evidenciarobjetivamente el cumplimiento de los requisitos exigidos por la norma ISO
9001:2008. Para su grupo de trabajo como responsable del proceso de calidad enesta unidad, inicia con el estudio de la norma e interpretación en cada uno de los
requisitos que la misma exige, con esto podemos lograr que se generen accionesque posteriormente podrán aplicar en una empresa en los diferentes procesos.
Esta actividad deberá ser desarrollada teniendo como soporte la NTC ISO
9001:2008.
1. Diligenciar la siguiente tabla, para la cual deberán leer interpretativamentecada uno de los requisitos o DEBES existentes en cada numeral solicitado
y definir con base en la norma ISO 9001:2008, ¿Qué DEBES o requisitos locomprenden? y determinar el cómo darían cumplimiento a cada uno de los
debes allí contemplados Ver el siguiente ejemplo para el adecuado
desarrollo de la actividad.
EJEMPLO |
SUBCAPÍTULO | DEBES EXISTENTES |¿Cómo daré / doy cumplimiento a éste DEBE? |
7.2.3Comunicación conel cliente |La organización debe determinar eimplementar disposiciones eficacespara la comunicación con losclientes, relativas a:a) La información sobre elproducto, | * Definir y entregar al cliente en un folleto,instructivo o manual de usuario en el cual sedefina: La composición, modo de uso,cuidados, contraindicaciones, precauciones,entre otros criterios pertinentes. || La organización debe determinar eimplementar disposiciones eficaces | * Call Center 24 horas. |
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