Universidad Libre

UNIVERSIDAD LIBRE
FACULTAD DE INGENIERIAS
PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

ENCUESTA SOBRE EL COMPORTAMIENTO DE CLIENTE, PARA LA INOVACION DE UN NUEVO SABOR DE JUGOS

OBJETIVO: Determinar pormedio de los elementos la satisfacción de los clientes, con la intención de ofrecer una gama de productos de jugos envasados con el propósito de tener una gran valoración con el cliente y que elcliente se sienta satisfecho con el producto ofrecido.

Datos personales:
Entrevistado:
Profesión:
Edad:
Sexo: M ( ) F ( )

Por favor marque con una X según su criterio la respuesta que ustedconsidere es la justa para cada una de las siguientes preguntas:

I. Comportamiento del consumidor
1. ¿usted consume jugos envasados?
Si ( ) No ( )
Si la afirmación es no responda ¿Porqué?
* ______________
* ______________
* ______________
* ______________
* Otros:____________

2. ¿con que frecuencia usted compra jugos envasados?
a) Diario
b)Semanal
c) Mensual
d) habitualmente
3. ¿Cuántas unidades compra de jugos envasados?
a) 1 unidad
b) 2unidad
c) 3unidad
d) 4 unidad
e) 5 unidad en adelante
4. ¿Qué saborde jugos envasados suele tomar?
a) Mango
b) Pera
c) Manzana
d) Mora
e) Tropical
f) Durazno
g) Ninguna de las anteriores
Si respondió ninguna de las anteriores respondala siguiente pregunta:
¿Qué nuevo producto envasado desearía usted tomar?
a) ___________
b) ___________
c) ___________
d) ___________
5. ¿Qué marca de productos envasado comprade jugos naturales?
a) Tutti frutti
b) Hit
c) Hit vital

6. ¿Qué precio paga por jugos naturales envasado?
a) 500 por unidad
b) 600 por unidad
c) 800 por unidadd) 1000 por unidad en adelante
7. ¿Qué envase de jugos naturales suele usted comprar?
a) Vidrio
b) Plástico
c) Tetra pac
d) Otros:________________________________________....