UPC 658

ESCUELA DE POSTGRADO

MASTER EN DIRECCION DE MARKETING Y GESTION
COMERCIAL 2010 - I

TRABAJO APLICATIVO FINAL (TAF)
PLAN DE MARKETING DIGITAL PARA JOYERIA ONLINE
PERUDETALLES.COM

ALUMNOS:
VICENTE VALLE
SERGIO URQUIAGA
ASESOR:
SR. EDUARDO SOLIS

MAYO – 2011

Agradecimiento
“Este trabajo se lo dedicamos a todos los pequeños y medianos empresarios que creen y apuestan
por el desarrollo ycrecimiento del país, a ellos por su entrega y dedicación diaria al trabajo digno.
Agradecemos a nuestro asesor Eduardo Solis por brindarnos su apoyo y experiencia en el
desarrollo de este trabajo aplicativo. Finalmente, damos gracias a la Escuela de Postgrado de la
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) por representar un modelo innovador en
educación, investigación, ypromoción del conocimiento” 

1

INDICE

Pags.

RESUMEN EJECUTIVO ..................................................................................................................... 4
CAPÍTULO I – GENERALIDADES ..................................................................................................... 6
1.1.

Situación del Sector Joyería de Plata en el Mundo............................................................ 6

1.2.

Situación del Sector Joyería de Plata en Perú .................................................................. 10

1.2.1.

Historia de la Joyería de Plata Peruana ........................................................................ 10

1.2.2.

Empresas Peruanas de Joyería de Plata...................................................................... 11

1.2.3. Exportaciones de Joyería de Plata Peruana ................................................................... 13
1.2.4

Empresas peruanas de Joyería de plata en Internet .................................................... 13

1.3.

Situación del Mercado Digital en Perú .............................................................................. 16

1.4.Resumen de Generalidades .............................................................................................. 21

CAPÍTULO II - ANALISIS DE LA SITUACIÓN DE PERUDETALLES.COM EN EL MERCADO
DIGITAL DE JOYAS DE PLATA EN PERU .................................................................................... 22
2.1.

Análisis de la Situación Externa........................................................................................ 22

2.1.1.

Análisis del Mercado ..................................................................................................... 22

2.1.2.

Estructura del mercado ................................................................................................. 24

2.1.3.

Competencia................................................................................................................. 27

2.1.4.

Evaluación heurística .................................................................................................... 43

2.2.

Análisis de la Situación Interna ......................................................................................... 44

2.2.1.

La Empresa................................................................................................................... 44

2.2.2.

Evolución de las Ventas ................................................................................................ 46

2.2.3.

Estructura comercial ...................................................................................................... 47

2.2.4.

Análisis de laEstrategia Comercial y de Marketing ...................................................... 48

2.3.

Resumen de la Situación de Perudetalles.com en el Mercado Digital de Joyas de Plata 55

CAPÍTULO III - DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN DE PERUDETALLES.COM EN EL
MERCADO DIGITAL DE JOYAS DE PLATA EN PERÚ ................................................................. 56
3.1.

FODA Digital...