UPS COMITÉ GLOBALMENTE CON TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN

UPS COMITÉ GLOBALMENTE CON TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO:
1. ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de seguimiento de paquetes de UPS?
Elproceso inicial de UPS se encuentra en la entrega de paquetes y mercancías dentro de un sistema de correspondencias.
Las entradas son las firmas de los clientes, la información de recolección, entreotras. Donde son recogidos a través del Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega (DIAD). Además, es importante mencionar los lectores de código de barras que están localizados en diferentespuntos de la ruta y los pagos de envíos de parte de las empresas desde la página web.
Su procesamiento se establece según el requerimiento del cliente, la trasmisión de información desde el DIAD alas computadoras y la trasmisión de información de rastreo desde lectores de códigos de barras.
Y la salida de del sistema consiste en realizar un seguimiento de los paquetes durante su proceso deentrega.

2.¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de UPS?
La tecnología que utiliza es tecnología computacional y manual. Se apoya en elDispositivo de Información de Entrega (DIAD), transmisores de información por red de telefonía, lectores de código de barras, call center y página web.
Se relaciona de una forma clara, ya que sin el usode los sistemas de información, la aceptación del usuario no sería altamente satisfactoria. Todos los mecanismos y procedimientos utilizados por UPS, son de vital importancia para el liderazgo de suservicio; ya que agiliza las operaciones, disminuye costos y satisface a los clientes, al invertir fuertemente en tecnología avanzada para el mejoramiento de sus actividades.

3.¿Qué problemasresuelven los sistemas de información de UPS? ¿Qué pasaría si estos sistemas no estuvieran disponibles?
Mediante de esta tecnología avanzada, UPS brinda un mejor servicio al cliente. Facilitándole el...