UPS global
Páginas: 4 (857 palabras)
Publicado: 31 de agosto de 2014
Caso UPS
CASO UPS
1. ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de seguimiento de paquetes de UPS?
· Entrada:
Por medio de una computadora portátilllamada Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega , los conductores de UPS capturan automáticamente las firmas de los clientes junto con la información de recolección, entrega y la tarjeta deregistro de horarios.
Aquí los conductores recolectan los datos de los clientes para proveer el servicio.
· Procesamiento:
La información de seguimiento del paquete se transmite a lared de computadoras de UPS para su almacenamiento y procesamiento en las computadoras principales de UPS en Mahwah, Nueva Jersey y Alpharetta, Georgia.
Se convierte la entrada de datos eninformación útil para la organización y para el cliente.
· Salida:
El sistema automatizado de UPS procesa los datos para convertirlos en información que el cliente puede consultar en cualquierparte el mundo. Se transfiere la información procesada a los clientes, quienes pueden revisar el estado de su pedido en cualquier parte del mundo, ya sea llamando o por internet.
2. ¿Quétecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de UPS?
· Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega, le da mucha versatilidad al servicio ypermite al cliente sentirse seguro al conocer el estado de su solicitud.
· Utiliza ordenadores que almacenan la información y la procesan.
· Internet: Las empresas pueden utilizarel sitio Web para ordenar envíos y facturarlos al número de cuenta de UPS de la compañía o una tarjeta de crédito.
· UPS también proporciona herramientas que permiten a clientes como CiscoSystems incorporar funciones de UPS, como seguimiento y cálculos de costos, en sus propios sitios Web con el propósito de que puedan rastrear envíos sin visitar el sitio de UPS.
· UPS...
CASO UPS
1. ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de seguimiento de paquetes de UPS?
· Entrada:
Por medio de una computadora portátilllamada Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega , los conductores de UPS capturan automáticamente las firmas de los clientes junto con la información de recolección, entrega y la tarjeta deregistro de horarios.
Aquí los conductores recolectan los datos de los clientes para proveer el servicio.
· Procesamiento:
La información de seguimiento del paquete se transmite a lared de computadoras de UPS para su almacenamiento y procesamiento en las computadoras principales de UPS en Mahwah, Nueva Jersey y Alpharetta, Georgia.
Se convierte la entrada de datos eninformación útil para la organización y para el cliente.
· Salida:
El sistema automatizado de UPS procesa los datos para convertirlos en información que el cliente puede consultar en cualquierparte el mundo. Se transfiere la información procesada a los clientes, quienes pueden revisar el estado de su pedido en cualquier parte del mundo, ya sea llamando o por internet.
2. ¿Quétecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de UPS?
· Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega, le da mucha versatilidad al servicio ypermite al cliente sentirse seguro al conocer el estado de su solicitud.
· Utiliza ordenadores que almacenan la información y la procesan.
· Internet: Las empresas pueden utilizarel sitio Web para ordenar envíos y facturarlos al número de cuenta de UPS de la compañía o una tarjeta de crédito.
· UPS también proporciona herramientas que permiten a clientes como CiscoSystems incorporar funciones de UPS, como seguimiento y cálculos de costos, en sus propios sitios Web con el propósito de que puedan rastrear envíos sin visitar el sitio de UPS.
· UPS...
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