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CASO DELL
1. ¿Qué elementos son clave en la estructura organizacional de DELL?
Dell es un fabricante innovador pionero en la producción de masa de productos personalizados y la estrategia sebasaba en:
1. Una relación directa con el cliente.
2. Que el cliente haga su pedido de acuerdo a sus necesidades.
3. Utilizar tecnología no propia ni estandarizada.
4. Contar con unacadena de abastecimiento el cual le daba ventaja competitiva frente a sus competidores, ya que establecía relaciones duraderas con sus proveedores para buscar mejores precios.
5. I+D par susclientes, investigaba de manera constante tecnologías optimas que brinden mayor rendimiento a sus clientes.
6. Ventas directas al cliente, no tenían intermediarios de tal manera que el cliente no paga demás por el producto.
7. Soporte técnico y servicio post venta de buena calidad.
8. Búsqueda constante en tiempos de entrega, para satisfacer al cliente.

2. ¿Podrá resistir a lacompetencia con este modelo?  Por qué si o por qué no?
Dell se enfoca en torno a grupos de clientes y no a líneas de productos, Dell segmenta su mercado y identifica los diferentes nichos que existen,mantiene su venta directa por medio de fuerza de ventas. Constantemente busca innovar y incursionar en nuevos mercados, apoyado por la lealtad de sus clientes, la fortalece entre las relaciones de suscadenas de abastecimiento y proveedores buscando nichos de mercados de sus competidores como las impresoras entre otros dispositivos.

3. ¿Cuál es el Core de la ventaja estratégica de DEll?Habilidades en la gestión de relaciones con los clientes que son difícil de imitar, reducción de capital de trabajo en el proceso de producción, alta calidad de fabricación y distribución de productosconfiables a precios competitivos.

Conclusiones:

Dell aprovecha su diferenciación a través del cliente, brinda un servicio de primer nivel, un mejor precio al eliminar los minoristas, su modelo de...
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