Ventas de detalle en línea.

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Capítulo 9

Ventas de detalle en línea.

El sector de ventas al detalle puede dividir en tres categorías principales:

• Servicios, que representan 58% del total de ventas al detalle.

• Artículos duraderos, que representan 13% del total de ventas al detalle.

• Artículos no duraderos, que representan 29% al total de ventas al detalle.

La industria de ventas al detallepuede dividir aun mas en nueve tipos principales de empresas:

• Ropa

• Mercancía en general

• Abarrotes

• Artículos duraderos

• Tiendas de especialidad

• Alimentos y bebidas

• Gasolina y combustible

• MOTO

• Empresas de ventas al detalle en línea.

Cada tipo ofrece oportunidades para las ventas al detalle en línea. Las mayoresoportunidades para las ventas en línea directas están dentro de segmentos que venden artículos de bajo valor (menos de $100).

Durante los primeros días de comercio electrónico, algunos pronosticaron que la industria de ventas al detalle se revolucionara con base en las siguientes creencias:

• Los primeros participantes que ofrecieran artículos de bajo costo y un servicio de alta calidad tendríanéxito.

• Los costos de entrada al mercado serán mucho menores que los costos para comerciantes con tiendas físicas, y los comerciantes en línea serian más eficientes en el marketing y el cumplimiento de pedidos que sus competidores fuera de línea debido a que tenían el comando de la tecnología.

• Las empresas que tradicionales antiguas que tratan de entrar al mercado en línea condemasiada lentitud quedarían fuera de este mercado.

• En ciertas industrias se eliminaría el “intermediario” a medida que los fabricantes o sus distribuidores entraran al mercado y crearan una relación directa con el consumidor.

• En otras industrias, los vendedores al detalle en línea obtendrían la ventaja sobre los comerciantes tradicionales al subcontratar las funciones como elalmacenamiento y el cumplimiento de pedidos.

Análisis de la viabilidad de las empresas en línea.

La viabilidad económica, o capacidad de una empresa para sobrevivir durante un periodo especificado, se puede analizar mediante un examen de los factores estratégicos clave en la industria, los factores estratégicos que pertenecen específicamente a la empresa y los estados financieros de la misma.Los factores estratégicos clave de la industria son:

• Barreras para entrar: los gastos que dificultan a los nuevos participantes el unirse a la industria.

• Poder de los clientes: se refiere a la habilidad de los clientes de comprar un producto especifico éntrelos competidores de la empresa, con lo cual se mantienen los precios bajos.

• Existencia de productos sustitutos: serefiere a la disponibilidad presente o futura de los productos con una función similar.

• La cadena del valor en la industria: se debe evaluar para determinar si la cadena de producción y distribución para la industria esta cambiando en formas que beneficiaran o dañaran a la empresa.

• La naturaleza de la competencia intraindustrial: se debe evaluar para determinar si la competenciadentro de la industria se basa en productos y servicios diferenciados, en el precio, el alcance de los ofrecimientos o el enfoque de los mismos, y si algún cambio inminente en la naturaleza de la competencia beneficiara o dañara a la empresa.

Los factores estratégicos clave de la empresa son:

• La cadena del valor de la empresa: que se debe evaluar para ver si la empresa adopto sistemasde negocios que le permitan operar a una nueva eficiencia máxima, y si hay cambios tecnológicos inminentes que pudieran forzar a la empresa a modificar sus procesos o métodos.

• Las competencias básicas: se refieren a las habilidades únicas que tiene una empresa y no pueden duplicarse con facilidad.

• Las sinergias: se refiere a la disponibilidad para la empresa en cuanto a las...
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