Walmart

Historia de las tiendas Wal Mart
Fundada en los años 1960, Sam y Bud Walton inauguran la primera tienda de descuento Wal-Mart en Rogers, Arkansas. Ya para los años 80 se inauguran el mayor centro de distribución en Texas, ya entonces opera todos los departamentos de su tienda. Además inauguran su primer Sam ‘Club. Ya para los años 90 Wal mart entra al mercado de Puerto Rico, ya para el 2000 Walmart celebra su 50 años de la apertura de su primera tienda. Wal-Mart entonces llega a tener 6779 tiendas y 1.7 millones de asociados con presencia en 16 países alrededor del mundo.
A medida que Wal-Mart va creciendo en los nuevos y ya existentes mercados, no se ha despegado de su cultura organizacional. Ya sabemos que cuando entramos a Wal-Mart en donde quiera que opere en los 9 países,podemos estar seguros que vamos a obtener los mejores bajos precios y que disfrutaremos del servicio al cliente. Un aspecto bien importante de Wal-Mart es que se desea que en cada tienda, según el lugar donde se ubique, refleje los valores y culturas de los habitantes de ese lugar.
Trayectoria del logo de las mega tiendas

Misión de Wal-Mart
La misión de Wal-Mart establecida es ser la mejor tiendadetallista con un gran surtido de productos de alta calidad y con los mejores precios bajos tanto en los EU, que es en donde cuenta con el mayor número de sucursales, como en cualquiera de los 9 países en donde tiene las operaciones. Su misión en cuanto al respeto al individuo es que cree firmemente en que cada individuo merece ser tratado con respeto y dignidad. En cuanto a los clientes, ellostienen la misión que se quiere que los clientes crean en la política de precios de Wal-Mart y que siempre los clientes encuentren los precios más bajos con un servicio de excelencia.

Visión de Wal mart
La visión de Wal mart es convertirla en la mejor y más grande empresa detallista del mundo, a través de ofrecer a tiempo los mejores productos y brindar un servicio de excelencia. También quierencontribuir a mejorar la calidad de las familias de Centroamérica.
Cultura de Wal-Mart
Wal-Mart fue fundada sobre tres principios básicos que son la base de todas las políticas, procedimientos y decisiones de la compañía. Estos han permitido crear una cultura empresarial única, que es la clave de la ventaja competitiva de Wal mart. Sus tres principios son:
1. Respeto por el individuo
2.Exceder las expectativas de los clientes
3. Buscar la excelencia en todo lo que hacemos.
Estos tres principios se resumen en colocar al cliente como su principal de negocio otorgándole los mejores beneficios en los productos a ofrecer. En cuanto al respeto al individuo se enfocan en que la opinión de cada empleado sea respetada, valorada y teniéndola en cuenta. Además incentivan al empleado adesarrollar su mayor potencial a través de comunicación, reconocimiento y entrenamiento continuo. Respecto a los clientes, en Wal mart “el cliente es el jefe”. Su política de Precios Bajos todos los Días permite encontrar al cliente los productos que necesiten, con el mejor precio. También aplican la Satisfacción garantizadas, cuya implementación le permite sellar un compromiso de calidad con losclientes. Y en cuanto a la excelencia, todos los empleados comparten un compromiso excepcional con el fin de logar la satisfacción del cliente. Por eso el lema “Nuestra Gente Hace la Diferencia” por eso creen en la capacitación constante y el desarrollo de los empleados para convertirse en los minoristas número uno en el Mundo.
Metas de Wal-Mart
Unas de las metas de Wal-Mart y por las quetrabaja día a día y mano a mano es mantener el alto calibre de su personal. La compañía tiene la necesidad de tener los mejores asociados para ejercer el mejor servicio al cliente. En este trabajo investigativo podemos señalar que siempre en Wal-Mart hay un asociado en la puerta recibiendo al cliente. Nos dimos a la tarea de investigar eso y es que la filosofía de ellos hacia el cliente es que...