Walmart
Páginas: 10 (2269 palabras)
Publicado: 15 de marzo de 2013
Antecedentes
Wal-Mart es una empresa norteamericana que se dedica a la venta al detalle, sus fundadores fueron Sam y James L. Walton, iniciando con su primer tienda el año 1962, en la ciudad de Rogers, Arkansas.
Wal-Mart Stores Inc, inicio su estrategia de internacionalización en México en 1991, Wal-Mart entro mediante un joint venture con el grupo Cifra, formando el grupo Cifra-Walmart. Aprincipios del 2002 Wal-Mart Stores Inc. adquirió el control total del grupo convirtiéndose en Wal-Mart México, WALMEX.
A medida que Wal-Mart está creciendo en nuevos mercados, no se ha despegado de su cultura organizacional. Cuando un cliente entra a cualquier Wal-Mart, en alguno de los 9 países donde opera, podrá estar seguro que obtendrá precios bajos y disfrutara de un servicio al clientegenuino. Su cultura se basa en que el cliente se sienta como en casa en cualquier departamento de cualquier tienda en cualquier lugar.
Los fundadores de Wal-Mart les decían a sus empleados que practicaran una “hospitalidad agresiva”, que significaba ser mucho más atentos, útiles con los clientes, amables, etc. para que el cliente sintiera bien. Un aspecto muy importante dentro de Wal-Mart esque se desea que cada tienda, según el lugar donde se ubique, refleje los valores y cultura de los habitantes de ese lugar.
JUSTIFICACIÓN
Nuestro equipo eligió Wal-Mart porque es una empresa de carácter internacional y teníamos curiosidad de ver como se encuentra la gestión del personal en esta empresa. Así que nos enfocamos en Wal-Mart------------------- como nuestro foco de investigación, yaque consideramos que en una empresa que cuenta con diversos niveles jerárquicos. Además de ser una empresa en la que los empleados tienen que interactuar mucho con los clientes y viceversa. Otra de las razones por la que elegimos esta empresa es con el fin de observar cuales son los problemas que existen dentro de una empresa internacional al igual que conocer las soluciones que el mismopersonal de ahí realiza y elabora para el mejoramiento de la empresa.
DESARROLLO
EN MEXICO Wal-Mart opera más de 2.11521 tiendas en México, incluyendo restaurantes y supermercados, bajo las marcas Walmart Supercenter, Walmart Superama, Suburbia, VIPS, Sam's Club y Bodega Aurrerá. Por tal motivo optamos por ir a Wal-Mart ------------------ de San Luis potosí el cual se encuentra ubicado en……………………………… en donde nos atendió cordialmente una señorita de nombre…………….. la cual nos dio un recorrido y una plática interesante en relación a dicha empresa, la cual mostraremos a continuación.
Primeramente nos dio la MISION de la empresa la cual es
“ser la mejor tienda detallista, con un gran surtido de productos de alta calidad y con los precios bajos tanto en EUA, donde cuenta con el mayor número de sucursales,como en cualquiera de los 9 países donde tiene operaciones”.
Wal-Mart se fundamenta como compañía en 3 premisas básicas creadas por Sam Walton en 1962, estas son:
Respeto al individuo
Wal-Mart es un grupo de personas dedicadas, trabajadoras y comunes que se han unido para lograr cosas extraordinarias. Son personas de diferentes razas, culturas, etc., pero creen firmemente que cadaindividuo merece ser tratado con respeto y dignidad, es aquí donde lo relacionamos con uno de los principios de Fayol “EQUIDAD” donde los gerentes deben de ser justos y corteses con sus subordinados.
Servicio a nuestros clientes
Se quiere que los clientes crean en la política de precios de Wal-Mart y que siempre encontraran los precios más bajos con un servicio de excelencia, en donde este conceptolo relacionamos con uno de los principios de Taylor que es el de “cooperar entusiastamente con los trabajadores para así poder asegurarse de que todo el trabajo se esté realizando de acuerdo a los principios de la ciencia que se desarrollo”.
Alcanzar la excelencia
Nuevas ideas y objetivos hace que Wal-Mart llegue más lejos que nunca antes. Se trata de encontrar nuevas e...
Wal-Mart es una empresa norteamericana que se dedica a la venta al detalle, sus fundadores fueron Sam y James L. Walton, iniciando con su primer tienda el año 1962, en la ciudad de Rogers, Arkansas.
Wal-Mart Stores Inc, inicio su estrategia de internacionalización en México en 1991, Wal-Mart entro mediante un joint venture con el grupo Cifra, formando el grupo Cifra-Walmart. Aprincipios del 2002 Wal-Mart Stores Inc. adquirió el control total del grupo convirtiéndose en Wal-Mart México, WALMEX.
A medida que Wal-Mart está creciendo en nuevos mercados, no se ha despegado de su cultura organizacional. Cuando un cliente entra a cualquier Wal-Mart, en alguno de los 9 países donde opera, podrá estar seguro que obtendrá precios bajos y disfrutara de un servicio al clientegenuino. Su cultura se basa en que el cliente se sienta como en casa en cualquier departamento de cualquier tienda en cualquier lugar.
Los fundadores de Wal-Mart les decían a sus empleados que practicaran una “hospitalidad agresiva”, que significaba ser mucho más atentos, útiles con los clientes, amables, etc. para que el cliente sintiera bien. Un aspecto muy importante dentro de Wal-Mart esque se desea que cada tienda, según el lugar donde se ubique, refleje los valores y cultura de los habitantes de ese lugar.
JUSTIFICACIÓN
Nuestro equipo eligió Wal-Mart porque es una empresa de carácter internacional y teníamos curiosidad de ver como se encuentra la gestión del personal en esta empresa. Así que nos enfocamos en Wal-Mart------------------- como nuestro foco de investigación, yaque consideramos que en una empresa que cuenta con diversos niveles jerárquicos. Además de ser una empresa en la que los empleados tienen que interactuar mucho con los clientes y viceversa. Otra de las razones por la que elegimos esta empresa es con el fin de observar cuales son los problemas que existen dentro de una empresa internacional al igual que conocer las soluciones que el mismopersonal de ahí realiza y elabora para el mejoramiento de la empresa.
DESARROLLO
EN MEXICO Wal-Mart opera más de 2.11521 tiendas en México, incluyendo restaurantes y supermercados, bajo las marcas Walmart Supercenter, Walmart Superama, Suburbia, VIPS, Sam's Club y Bodega Aurrerá. Por tal motivo optamos por ir a Wal-Mart ------------------ de San Luis potosí el cual se encuentra ubicado en……………………………… en donde nos atendió cordialmente una señorita de nombre…………….. la cual nos dio un recorrido y una plática interesante en relación a dicha empresa, la cual mostraremos a continuación.
Primeramente nos dio la MISION de la empresa la cual es
“ser la mejor tienda detallista, con un gran surtido de productos de alta calidad y con los precios bajos tanto en EUA, donde cuenta con el mayor número de sucursales,como en cualquiera de los 9 países donde tiene operaciones”.
Wal-Mart se fundamenta como compañía en 3 premisas básicas creadas por Sam Walton en 1962, estas son:
Respeto al individuo
Wal-Mart es un grupo de personas dedicadas, trabajadoras y comunes que se han unido para lograr cosas extraordinarias. Son personas de diferentes razas, culturas, etc., pero creen firmemente que cadaindividuo merece ser tratado con respeto y dignidad, es aquí donde lo relacionamos con uno de los principios de Fayol “EQUIDAD” donde los gerentes deben de ser justos y corteses con sus subordinados.
Servicio a nuestros clientes
Se quiere que los clientes crean en la política de precios de Wal-Mart y que siempre encontraran los precios más bajos con un servicio de excelencia, en donde este conceptolo relacionamos con uno de los principios de Taylor que es el de “cooperar entusiastamente con los trabajadores para así poder asegurarse de que todo el trabajo se esté realizando de acuerdo a los principios de la ciencia que se desarrollo”.
Alcanzar la excelencia
Nuevas ideas y objetivos hace que Wal-Mart llegue más lejos que nunca antes. Se trata de encontrar nuevas e...
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