Yo maicol

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¿QUE FUNCIONES MANEJA LA CONSERJERÍA?

CONSERJES:

Secundan al Primer Conserje.

INTERPRETES:

Traductores de idiomas.

Como debes de imaginar sirven para lograr una comunicación fluida y clara entre el hotel y el

PRIMER CONSERGE:

Encargado de que el personal cumpla con sus tareas en forma eficiente y con la máxima

cordialidad.Controla el ingreso y egreso de personas al hotel y ejerce vigilancia del orden público y

posteriormente le da información al huésped teniendo en cuenta que debe saber otros idiomas

CONSERJES:

Secundan al Primer Conserje.

INTERPRETES:

Traductores de idiomas.

Como debes de imaginar sirven para lograr una comunicación fluida y clara entre el hotely el

huésped cuando es necesario. Pero también, cuando el huésped lo requiere, sirven de guías y

acompañante a este.

CAPITAN PORTERO:

Controla el ingreso de personas no deseadas al hotel.

Informa sobre el desplazamiento de los huéspedes, los recibe y despide.

BOTONES / BELLBOYS:

Acompaña al huésped hasta la habitación. Le lleva elequipaje, consulta si desea que le abra el

equipaje, verifica que todo en la habitación funcione a la perfección, etc.

MALETERO:

Saca las maletas del auto y las lleva hasta la habitación.

GARAGISTA:

Se ocupa de los vehículos, darles ubicación en el parking, estacionarlos, orden, seguridad.

CAMARERO:

Traen pedidos de los huéspedes:periódicos, compras, etc. y hace de mensajero.

ASCENSORISTA:

Se ocupa del cuidado del ascensor y de dirigir a los huéspedes al piso correspondiente.

Conserjería. Se dice que este departamento es la cara del hotel. Es el primer contacto que tiene el

huésped con el hotel y también es el último a la salida y durante su estadía.

Se encuentra, junto con Recepción, enel lobby del hotel.

Es donde se concentra toda la atención al huésped durante la estadía en el hotel, es un lugar

de información personal o telefónicamente. La conserjería surge de los hoteles europeos de lujo

durante el siglo pasado y así mismo se extendió internacionalmente a todos los establecimientos

de lujo. La conserjería está integrada por personas conconocimientos y capacitación necesaria

para cumplir de manera excelente su desempeño, función, comunicación con el huésped durante

su estancia.

Su lugar de trabajo de la consejería es separada de la recepción cuyas tareas son es su mayoría

administrativas (reservaciones, check-in y check-out).

Glosario de conserjería:

1.Maletas: Saco o bolsa que se sujeta ala espalda por medio de correas y sirve para transportar diversos artículos personales……….Luggage

2.Llaves: Instrumento metálico para abrir o cerrar una cerradura…………Keys

3.Conserje: Persona que cuida, vigila y realiza pequeñas tareas de información en un edificio o establecimiento público……….Consierge

4.Correspondencia: Conjunto de cartas que se envían o reciben……Correspondence.5.Interprete: Persona que se dedica a traducir de una lengua a otra……Interpret.

6.Huésped: Persona alojada en casa ajena, en un hospedaje o pensión….Host

7.Botones: Persona alojada en casa ajena, en un hospedaje o pensión….Bellboy

8.Maletero: Persona que transporta equipajes…..Boot

9.Carguista: Persona que se ocupa de parquear los autos en el estacionamiento…Carguist

10.Portero: Personaque vigila el portal o la entrada de un edificio…..Watchman

11.Estacionar: Situar, colocar en un lugar……Park.

12.Egreso: Salida, partida de descargo…….Exit

13.Ascensorista: Persona que se dedica al manejo o a la instalación y mantenimiento de ascensores……Lift elevator.

14.Cordialidad: Característica de lo que es amable o afectuoso……Cordiality

15.Ascensor:  Aparato para subir o...
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