Zara

PLANETA ZARA
Sede Arteixo, Galicia
Máxima de zara
 Cliente es oro puro, hay que darle lo que pide
 Vender cada día más en todo el planeta
Moda zara
1. Fugaz y asequible que se vendefácilmente
2. No hacen una moda extrema, es una moda que todo el mundo
puede llevar
3. Moda fresca y al momento
4. Los clientes saben que lo que no compren hoy, mañana no existirá.
5. Los clientes compran17veces/año. En la competencia 4 veces/año

Empleados
Cajeros y empleados de la tienda
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Vender imagen, ir arreglados, maquilladas
Como dar el cambio al cliente
Sonreír, saludar alcliente
Siempre disponibles al cliente

Departamento de coordinación
 Estudia donde poner la ropa para que se venda más rápido y el
cliente encuentre más fácil comprar.
Encargada de la tienda
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Jóvenes y hacen de directores de empresa
Contactan directamente con Amancio ortega. Gran comunicación.
Deciden todo sobre su plantilla y la gestión de la parcela
Escogen ellos mismosla ropa que quieren recibir en su tienda y en
qué cantidad. Estiman la venta.
 Hacen prácticas antes

 Buscan ideas en la competencia, y en la gente de la calle para saber
que está de moda. Noes copiar a la gente, es copiar lo que la gente
quiere.
 En una tienda tardan más o menos 1 año en saber que se lleva en
ese barrio.
Director de tiendas
 Ayuda y guía los encargados de tiendacuando empiezan.
Comercial de zona
 Elige la ropa que se venderá en su región
Responsabilidad corporativa
 Encargado de que todo se haga bien. Sobre todo en países
extranjeros donde tienensubcontratado la confección. Que no haya
gente menor, que no se pague de menos…
Consejero delegado y directivos: mercados de capitales
 Los grupos de inversión tienen un porcentaje de las acciones dela
empresa
 Intentan vender más acciones atraves del mundo
 Marcan objetivos de que la empresa se duplique en los próximos
años, el futuro se hace día a día.
Formación:
aulas de formación...