A la carga

 La libertad para asumir el control viene de saber exactamente cuál es el territorio de cada quien.

2. Los pensamientos, los sentimientos, las necesidades y los sueños se respetan, se escuchan ygeneran una acción.

 No es posible tener el control a menos que el resto de la organización brinde su apoyo y no haga pedazos a la persona o a su trabajo.

 Regla de oro de la gerencia: valorara los individuos como personas.

 La información es el guardián del poder. Todo el mundo necesita acceso total y abierto a la información. Los gerentes deben estar dispuestos a entregar laspalancas de mando por las cuales han luchado toda la vida. Es difícil ser jefe sin ser mandón,

3. Capaces pero conscientes del desafío

 Las expectativas de producción deben estar dentro de lascapacidades y las destrezas, pero cuando son demasiado pobres constituyen un insulto.
 Nada socava más el amor propio que saberse ladrón del sistema, saber que no se está haciendo contribución alguna.Si la gente no puede cumplir con un buen día de trabajo por un salario justo, acaba sintiéndose humillada.
 El estado de Gung Ho exige dar uno poco más: trabajo que exija lo mejor de la gente y lepermita aprender y avanzar hacia territorios inexplorados.

TERCER PUNTO DE REEVALUACIÓN
El don del ganso:

DARSE ÁNIMO MUTUAMENTE
PARA SEGUIR ADELANTE

1. Las congratulaciones, ya seanactivas o pasivas, deben ser de VERDAD.

 Las congratulaciones constituyen afirmaciones de que lo que la gente es y lo que hace es importante y que su contribución es valiosa para culminar la misióncompartida.
 Decirle a la gente que ha realizado un trabajo excelente u otorgar un premio es una forma de congratulación activa.
 Las congratulaciones pasivas son cosas como hacerse de lado para queun miembro del equipo realice un proyecto delicado, complicado e importante sin ejercer ninguna forma de control o tan siquiera ofrecer un consejo.
 Las congratulaciones de VERDAD nunca llegan a...