A los clientes debemos demostrale lo importante que son para nosotros recordemos que de ellos dependera nuestro exito

ADMINISTRACION Y VENTAS

KAREN DAYANATOBIAS DIAZ

CENTRO INCA LTDA

SECRETARIADO REPSECIONISTA Y ATENCION AL CLIENTE

OFIMATICA

CODIGO 206

BARRANQUILLA

2010

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Trabajo de formación laboral

CONTENIDO

INTRUDUCCION

OBJETIVOS GENERAL

OBJETIVOS ESPESIFICOS

MARCO TEORICO

GLOSARIO

PREGUNTAS Y PROBLEMAS
CONCLUSION

BIBLIOGRAFIA

ANEXOSINTRODUCCION

Unos de los principales objetivos de este proyecto es darle a conocer los métodos más importantes de la administración
Es el que comprende funciones y actividades laborales que la venta es un conjunto de actividades diseñadas para promover la compra de un producto o servicio. Para el desarrollo de las ventas el cuestionario anexo de la demanda el aumentode las competencias

OBJETIVO GENERAL

Incrementar en el estudiante la investigación y el desarrollo de conocimientos relacionados con el área empresarial, orientado hacia la administración y a las ventas

OBJETIVOS ESPECIFICOS

1) Asimilar la importancia que tiene la acertada selección de la administración y ventas técnicas y los instrumentos aplicada a los estudios de usuarios comoparte de un análisis.
2) para la toma de decisiones relacionadas con la información y los servicios que de ella se derivan. En otros técnicos para obtener conocimiento de los mercados marketing
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LA ADMINISTRACION

Es la ciencia social, técnica y arte que se ocupa de la planificación, organización, dirección y control de los recursos (humano,financieros, materiales, tecnológicos, el conocimiento, etc.) de la organización.

DESCONPOCICION DE LA DEFINICION

PLANIFICAR
Es el proceso que comienza con la visión del Nro 1 de la organización; la misión de la organización; fijar objetivos, las estrategias y políticas organizacionales, usando como herramienta el mapa estratégico; todo esto teniendo en cuenta las fortalezas/debilidades dela organización y las oportunidades/amenazas del contexto (análisis fonda). La planificación abarca el largo plazo (de 5 años a 10 ó más años), el mediano plazo (entre 1 años y 5 años) y el corto plazo donde se desarrolla el presupuesto anual más detalladamente.

ORGANIZAR
Responde a las preguntas de, Quien? va a realizar la tarea, implica diseñar el organigrama de la organización definiendoresponsabilidades y obligaciones; Como? se va a realizar la tarea; Cuando? se va a realizar; mediante el diseño reproceso de negocio, curso grama que establecen la forma en que se deben realizar las tareas y en que secuencia temporal; en definitiva organizar es coordinar y sincronizar.

DIRIGIR
Es la influencia, persuasión que se ejerce por medio del liderazgo sobre los individuos para laconsecución de los objetivos fijados; basado esto en la toma de decisiones usando modelos lógicos y también intuitivos de toma de decisiones.

CONTROLAR
Es la medición del desempeño de lo ejecutado, comparándolo con los objetivos y metas fijados; se detectan los desvíos y se toman las medidas necesarias para corregirlos. El control se realiza a nivel estratégico, nivel táctico y a niveloperativo; la organización entera es evaluada, mediante un sistema re control de gestión; por otro lado también se contratan auditorías externas, donde se analizan y controlan las diferentes áreas funcionales de la organización.

Administración moderna de la organización, centrada en la estrategia y enfocada en las necesidades del cliente.

AREAS FUNCIONALES Y DE ESTUDIO DE LA ADMINSTRACION...