E-Consumer
Páginas: 3 (720 palabras)
Publicado: 7 de abril de 2012
RESUMEN `E-CONSUMER`: EL CONSUMIDOR Y LOS RETOS DEL NUEVO MERCADO
SANDRA LILIANA CABRERA
Código 40777314
Tutora
IRAIDE MOLINA PERALTA
CURSO: PSICOLOGÍA DELCONSUMIDOR
UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
TECNOLOGIA GESTION COMERCIAL Y DE NEGOCIOS
Florencia, Septiembre de 2011
INTRODUCCIÓN
La realización deeste trabajo
OBJETIVOS
E-CONSUMER: EL CONSUMIDORY LOS RETOS DEL NUEVO MERCADO
El consumidor: “Eje en la planificación de la empresa moderna”. Desde ésta perspectiva y dado al acelerado desarrollo tecnológico, las empresas se ven obligadasa rediseñar los procesos de producción y venta, enfocando todas las estrategias de calidad y servicio hacia el consumidor, en la búsqueda de alcanzar desarrollo y sostenibilidad a largo plazo en unmercado ampliamente competitivo.
De esta manera, las TICs brindan al consumidor las herramientas necesarias para asumir mayor capacidad de desempeño y potestad en la comercialización de unaempresa, lo cual le permite influir en los procesos de compra para la satisfacción plena de sus necesidades, situaciones que denotan el poder de incidencia en la toma de decisiones de unaorganización.
Para entender que es lo que ha venido generando el empoderamiento del consumidor en los nuevos mercados y las nuevas formas de consumo, es necesario citar algunos aspectos valiosos, talescomo: 1) Reducción de intermediación entre el productor y el consumidor (facilitando el acceso mutuo); 2) Aumento de las posibilidades de comunicación entre proveedor y consumidor (comunicaciónmasiva); 3) La información es poder (interactuar con otros consumidores); 4) La capacidad de control del contexto de compra por parte del proveedor se reduce con la compra desde el domicilio (comercio...
SANDRA LILIANA CABRERA
Código 40777314
Tutora
IRAIDE MOLINA PERALTA
CURSO: PSICOLOGÍA DELCONSUMIDOR
UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
TECNOLOGIA GESTION COMERCIAL Y DE NEGOCIOS
Florencia, Septiembre de 2011
INTRODUCCIÓN
La realización deeste trabajo
OBJETIVOS
E-CONSUMER: EL CONSUMIDORY LOS RETOS DEL NUEVO MERCADO
El consumidor: “Eje en la planificación de la empresa moderna”. Desde ésta perspectiva y dado al acelerado desarrollo tecnológico, las empresas se ven obligadasa rediseñar los procesos de producción y venta, enfocando todas las estrategias de calidad y servicio hacia el consumidor, en la búsqueda de alcanzar desarrollo y sostenibilidad a largo plazo en unmercado ampliamente competitivo.
De esta manera, las TICs brindan al consumidor las herramientas necesarias para asumir mayor capacidad de desempeño y potestad en la comercialización de unaempresa, lo cual le permite influir en los procesos de compra para la satisfacción plena de sus necesidades, situaciones que denotan el poder de incidencia en la toma de decisiones de unaorganización.
Para entender que es lo que ha venido generando el empoderamiento del consumidor en los nuevos mercados y las nuevas formas de consumo, es necesario citar algunos aspectos valiosos, talescomo: 1) Reducción de intermediación entre el productor y el consumidor (facilitando el acceso mutuo); 2) Aumento de las posibilidades de comunicación entre proveedor y consumidor (comunicaciónmasiva); 3) La información es poder (interactuar con otros consumidores); 4) La capacidad de control del contexto de compra por parte del proveedor se reduce con la compra desde el domicilio (comercio...
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