Mcdonald´s: restaurante número uno de comidas rápidas
Páginas: 5 (1184 palabras)
Publicado: 18 de septiembre de 2009
UNIVERSIDAD RICARDO PALMA
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
Caso Nº 1
McDonald´s: Restaurante número uno de comidas rápidas
Curso: Mercadotecnia
Profesor: Ing. Arroyo Prado, Jorge.
Alumnos: Cachay Asencios, Sergio Danilo
Gutiérrez Córdova, Clara
Marengo Sánchez, Fernando Julio
SaraLoo, Mauricio Gonzalo
Surco, 11 de Setiembre del 2009
Índice
I. Resumen del caso (según puntos descritos) ……………………3
II. Análisis FODA …………………………………………………..5
III. Solución de las Preguntas ………………………………………6
IV. Conclusiones …………………………………………………….7
V. Bibliografía ……………………………………………………...7
I. Resumen del Caso McDonald´s.(Según puntos descritos)
Introducción.
McDonald's es mundialmente reconocido por ser una organización minorista de servicios de alimentos líder en el mundo, con presencia en más de 100 países y 52 millones de clientes por día; es una de las marcas más valiosas y reconocidas y mantiene una participación líder en el mercado de restaurantes de comida rápida en casi todos los países donde se leencuentra.
McDonald's concentra sus esfuerzos para mejorar el nivel de sus ventas en los locales con los que cuenta, pero también espera cubrir una porción cada vez mayor del mercado con la continua inauguración de locales, por lo que se estima que se abren de 3 a 8 establecimientos nuevos cada día en todo el mundo.
Debemos tener en consideración que McDonald's vende casi el mismo producto en todo elmundo, por ese motivo es que su nivel de especialización en el servicio que brindan es bastante alto, alcanzando estándares que los ponen como el restaurante de comidas rápidas número uno.
Historia.
El primer restaurant McDonald’s fue inaugurado en 1948 por los hermanos Dick y Mac McDonald’s, que distinguían su servicio del resto debido a que atendían con gran rapidez, destacando quedejaron de utilizar cubiertos y vajillas para atender con bolsas de papel y servilletas.
En 1954 Ray Kroc era un vendedor de maquinas mezcladoras para hacer shake, normalmente sus ventas era de una maquina por restaurante, por eso cuando le hicieron un pedido de 8 de estas maquinas para un solo restaurant decidió ir personalmente y averiguar qué era lo que sucedía.
Al ver el servicio queofrecían los hermanos McDonald’s, utilizando una gran cantidad de personal y atendiendo con rapidez, les propuso abrir más locales como este, con la idea de que podía vender 8 de sus maquinas a cada uno de estos locales; por ese motivo Ray Kroc abrió un restaurante en 1955 y este se convirtió en el primero de la corporación. Su exitosa filosofía empresarial se basa en Calidad, Servicio, Limpieza yValor.
Uno de los motivos por los que McDonald’s es una marca con recordación en el público consumidor es Ronald Mc Donald, un payaso considerado como la imagen del restaurante, y el personaje más reconocido a nivel mundial después de Santa Claus, su primera aparición fue en 1963 y desde entonces ha sido capaz de hablar en 31 idiomas diferentes.
Otro de los aspectos que mantiene a McDonald’s en lo másalto del gusto de los clientes es La Cajita Feliz, que ha convertido las visitas de los niños en algo muy especial, y que constantemente renuevan sus juguetes dependiendo de lo que esté de moda.
Entorno de marketing.
Económico: McDonald’s siempre se ha preocupado por ser la empresa número uno del mercado en que se encuentra, por ese motivo es que si la empresa no obtiene utilidades enun determinado país sus actividades se ven interrumpidas hasta que el panorama se vuelva más favorable.
Cultural: McDonald’s toma en cuenta el entorno peculiar de cada país, es por eso que ofrece productos y servicios de acuerdo a las costumbres de cada uno de estos.
Político y legal: A McDonald’s siempre se le ha criticado la cantidad de grasas que poseen los productos que ofrecen y por la...
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
Caso Nº 1
McDonald´s: Restaurante número uno de comidas rápidas
Curso: Mercadotecnia
Profesor: Ing. Arroyo Prado, Jorge.
Alumnos: Cachay Asencios, Sergio Danilo
Gutiérrez Córdova, Clara
Marengo Sánchez, Fernando Julio
SaraLoo, Mauricio Gonzalo
Surco, 11 de Setiembre del 2009
Índice
I. Resumen del caso (según puntos descritos) ……………………3
II. Análisis FODA …………………………………………………..5
III. Solución de las Preguntas ………………………………………6
IV. Conclusiones …………………………………………………….7
V. Bibliografía ……………………………………………………...7
I. Resumen del Caso McDonald´s.(Según puntos descritos)
Introducción.
McDonald's es mundialmente reconocido por ser una organización minorista de servicios de alimentos líder en el mundo, con presencia en más de 100 países y 52 millones de clientes por día; es una de las marcas más valiosas y reconocidas y mantiene una participación líder en el mercado de restaurantes de comida rápida en casi todos los países donde se leencuentra.
McDonald's concentra sus esfuerzos para mejorar el nivel de sus ventas en los locales con los que cuenta, pero también espera cubrir una porción cada vez mayor del mercado con la continua inauguración de locales, por lo que se estima que se abren de 3 a 8 establecimientos nuevos cada día en todo el mundo.
Debemos tener en consideración que McDonald's vende casi el mismo producto en todo elmundo, por ese motivo es que su nivel de especialización en el servicio que brindan es bastante alto, alcanzando estándares que los ponen como el restaurante de comidas rápidas número uno.
Historia.
El primer restaurant McDonald’s fue inaugurado en 1948 por los hermanos Dick y Mac McDonald’s, que distinguían su servicio del resto debido a que atendían con gran rapidez, destacando quedejaron de utilizar cubiertos y vajillas para atender con bolsas de papel y servilletas.
En 1954 Ray Kroc era un vendedor de maquinas mezcladoras para hacer shake, normalmente sus ventas era de una maquina por restaurante, por eso cuando le hicieron un pedido de 8 de estas maquinas para un solo restaurant decidió ir personalmente y averiguar qué era lo que sucedía.
Al ver el servicio queofrecían los hermanos McDonald’s, utilizando una gran cantidad de personal y atendiendo con rapidez, les propuso abrir más locales como este, con la idea de que podía vender 8 de sus maquinas a cada uno de estos locales; por ese motivo Ray Kroc abrió un restaurante en 1955 y este se convirtió en el primero de la corporación. Su exitosa filosofía empresarial se basa en Calidad, Servicio, Limpieza yValor.
Uno de los motivos por los que McDonald’s es una marca con recordación en el público consumidor es Ronald Mc Donald, un payaso considerado como la imagen del restaurante, y el personaje más reconocido a nivel mundial después de Santa Claus, su primera aparición fue en 1963 y desde entonces ha sido capaz de hablar en 31 idiomas diferentes.
Otro de los aspectos que mantiene a McDonald’s en lo másalto del gusto de los clientes es La Cajita Feliz, que ha convertido las visitas de los niños en algo muy especial, y que constantemente renuevan sus juguetes dependiendo de lo que esté de moda.
Entorno de marketing.
Económico: McDonald’s siempre se ha preocupado por ser la empresa número uno del mercado en que se encuentra, por ese motivo es que si la empresa no obtiene utilidades enun determinado país sus actividades se ven interrumpidas hasta que el panorama se vuelva más favorable.
Cultural: McDonald’s toma en cuenta el entorno peculiar de cada país, es por eso que ofrece productos y servicios de acuerdo a las costumbres de cada uno de estos.
Político y legal: A McDonald’s siempre se le ha criticado la cantidad de grasas que poseen los productos que ofrecen y por la...
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